BPaaS digital para los planes de salud

Los roles administrativos de los planes de salud actuales han traspasado los límites de los modelos tradicionales de procesamiento de reclamos, inscripciones y exactitud de pagos. El rol de las aseguradoras ha cambiado y las responsabilidades adicionales como proveedores de servicios de salud exigen nuevos enfoques. Debe diseñar productos y servicios, ofrecer información y relacionarse eficazmente con los miembros y proveedores, cumpliendo a la vez con una gran cantidad de regulaciones federales y estatales nuevas. El aumento significativo del consumismo, la evolución de la tecnología, la sensibilidad a los precios y la necesidad de nuevos modelos de prestación de servicios exigen más que nunca que se enfoque en una amplia gama de resultados comerciales. Nosotros podemos ayudarlo. Durante más de 30 años, nuestro equipo de soluciones para planes de salud ha implementado procesos y tecnologías que permiten una transformación real en los planes de salud de todos los tamaños.

Nuestros servicios integrales de planes de salud, incluida nuestra oferta de proceso comercial como servicio (BPaaS) digital, lo ayudan a optimizar las operaciones, mejorar la productividad y mejorar el flujo de efectivo, permitiéndole mantenerse competitivo y aumentar la satisfacción de los miembros. El BPaaS digital ofrece procesos de negocio modulares e integrales como servicio en todas las funciones de las oficinas de atención al público, de operaciones y de tareas administrativas para estimular las experiencias de consumo digital con análisis de gran impacto en tiempo real y una asistencia al cliente automatizada, inteligente y multicanal. La solución también ofrece un rápido acceso a la información gracias a la perfecta integración de la plataforma central de administración, una serie de aplicaciones propias y de terceros, portales e infraestructura en la nube. Esto le permite centrarse en las iniciativas estratégicas que impulsan el crecimiento y la calidad de la atención así como empezar a obtener resultados comerciales y de atención basados en el valor en tan solo 90 días.