Productos minoristas y envasados para el cliente
Ofrezca una experiencia en línea positiva con acceso de clientes de múltiples canales.
Vuelva a conectar a sus clientes por medio de estrategias digitales innovadoras
Las industrias de productos minoristas y envasados para el cliente (CPG) están atravesando una serie de cambios relacionados con las cadenas de suministro, los grandes datos y las expectativas de los clientes. Los líderes de la actualidad deben incorporar soluciones digitales para ofrecer innovación e impulsar el crecimiento. ¿Está listo? Los clientes esperan una experiencia sin inconvenientes, atractiva y de próxima generación en todos los canales. La inteligencia en relación con los clientes es prioritaria. Sin embargo, los procesos y las bases de datos desactualizados y de legado pueden impedirle analizar los datos que identifican las tendencias y las preferencias de compra. Para atraer nuevos clientes y retener los existentes, debe brindar una experiencia en línea positiva y práctica.
Con un registro probado de éxito en el sector minorista y CPG, podemos ayudarlo a desarrollar una contundente estrategia móvil e implementar la plataforma de comercio electrónico adecuada para ofrecer un entorno en línea atractivo y orientado al cliente. Trabajaremos junto a usted para generar una experiencia de cliente unificada mediante la cual se alineen todos los componentes de su equipo, desde TI hasta servicio al cliente y personal de la tienda. Con servicios integrales que ofrecen soporte de ventas y marketing, toma de decisiones informada y seguridad en línea, podrá reducir los costos relacionados con el personal, incrementar las ganancias y desarrollar un mayor nivel de satisfacción y lealtad en los clientes.
Ganar en una economía de inclusión
La economía de los datos ya está aquí, y nadie está preparado para recibirla. Esto es lo que revela la nueva investigación llevada a cabo por Oxford Economics y NTT DATA. Encuestamos a ejecutivos (incluidos los del sector minorista) y a consumidores para evaluar sus actitudes en un momento en que tenemos mayor control sobre nuestra información personal. ¿Qué debe hacer para que sus clientes formen parte? Descúbralo aquí.
LEA LA INVESTIGACIÓNNuestros servicios
Subcontratación de procesos empresariales
Enfóquese en el cliente y en las capacidades centrales a través de soluciones inteligentes de subcontratación y plataformas específicas del sector.
Servicios en la nube
Migre a la nube y aumente la capacidad para cumplir con las expectativas de los clientes durante todas las etapas de la experiencia de compras.
Asesoramiento
Lo ayudamos a abordar con éxito los desafíos más apremiantes del sector y nos asociamos con usted para lanzar soluciones estratégicas.
Habilite nuevos modelos comerciales y entregue una excepcional experiencia al cliente, obtenga una colaboración más contundente por parte de los empleados y desarrolle operaciones superiores.
Aplicaciones empresariales
Obtenga un máximo rendimiento de la inversión con la planificación de recursos empresariales modificada y aplicaciones de administración de relaciones con los clientes.
Incremente la participación de los clientes a partir de un diseño móvil adaptable que ofrezca una experiencia de compra sin interrupciones en todo momento y desde cualquier lugar.
Redes sociales
Desarrolle programas y estrategias de redes sociales que generen compromiso con el cliente y revelen percepciones de la marca y el producto.
