Servicios bancarios y financieros

Es momento de que los bancos se replanteen todo. Las expectativas de los clientes están cambiando, y los competidores del mundo digital están superando a los bancos tradicionales con una gran facilidad. Dado que las nuevas necesidades de los clientes son el factor más influyente en la digitalización de los bancos, los modelos de negocio centrados en el cliente superan a los orientados al producto y los clientes valoran más las experiencias que las características del producto. Además, las FinTech están causando estragos en los bancos tradicionales y mermando sus ingresos, al tiempo que estos últimos se están asociando con las FinTech y las empresas emergentes. Aproveche nuestra vasta experiencia en la industria para proporcionar las perspectivas, las soluciones y los resultados que necesita.

Lo ayudamos a hacer la transición de la Banca 4.0 (el ecosistema de experiencia abierta) a la Banca 4˟, donde el intercambio y la monetización de los datos crean una experiencia del cliente superior. Este nuevo modelo lo ayuda a personalizar el recorrido del cliente mediante modelos predictivos y a ofrecer experiencias hiperpersonalizadas. Los bancos y las instituciones financieras que consiguen hacer frente a estas tendencias obtienen importantes beneficios, como la mejora de la experiencia del cliente, la gestión del riesgo, la reducción de los costos operativos y la adaptación para el futuro. Nosotros podemos ayudarlo a preparar a su organización para el futuro de la banca.

Personalización de las actividades bancarias

Un creciente número de clientes está dispuesto a compartir datos personales y pagar más por servicios hiperpersonalizados si les ayudan a hacer realidad sus sueños y esperanzas, según un nuevo estudio de casi 5000 clientes bancarios y 500 ejecutivos de instituciones financieras. Si bien el 93 % de las instituciones financieras está de acuerdo en que ofrecer servicios personalizados es una oportunidad de crecimiento, el 84 % no utiliza la inteligencia artificial para sus entregas. ¿Está preparado para el desafío?