Replantee la experiencia del cliente y reinvente los resultados

Los líderes de las telecomunicaciones y los medios de comunicación se han convertido en empresas tecnológicas que valoran la agilidad y la capacidad de respuesta. Hoy en día, usted espera que la innovación se derive de herramientas de vanguardia que mejoren la experiencia del cliente e impulsen nuevos ingresos. Necesita un socio que entienda su entorno, su industria, y lo más importante, a sus clientes. Ofrecemos una combinación única de liderazgo global en la industria de las telecomunicaciones y los medios de comunicación, junto con una amplia tecnología y servicios de TI de la industria, elevados por investigación y desarrollo y asociaciones que respaldan ambos.

Recurrimos a NTT y NTT Docomo, dos de las empresas de telecomunicaciones más grandes del mundo, y NTT DATA, una de las empresas de servicios de TI globales más grandes del mundo. No solo mejoramos nuestras ofertas a través de un presupuesto de I+D de 3600 millones de dólares, sino que también participamos en esfuerzos conjuntos de I+D con nuestros clientes y socios. Nuestro enfoque es muy sencillo: empezar con el cliente, elevar su experiencia y lealtad, y hacerlo de la manera más eficiente posible. El hecho de combinar todos estos factores es lo que nos distingue. Iniciemos la conversación.

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Conéctese emocionalmente con sus clientes.

Las investigaciones muestran que las emociones impulsan los comportamientos de compra y la toma de decisiones, pero las emociones se comunican en un 93 % de manera no verbal, a través de microexpresiones, gestos, tono y lenguaje corporal. Los portales de autoservicio, el comercio electrónico y el correo electrónico no pueden establecer conexiones emocionales. Los humanos digitales pueden hacerlo.

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Experiencia del cliente

Ubique a la gente en el centro de todo lo que hace con nuestro enfoque centrado en el ser humano para la estrategia, el diseño y la implementación digital.

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Inteligencia y automatización de datos

Ponga al descubierto perspectivas ejecutables para representantes del campo y clientes, y observe de qué manera los datos y los análisis funcionan de manera conjunta para impulsar el rendimiento.

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Viaje a la nube

Saque provecho de las tecnologías establecidas y emergentes para ser ágil, rentable y automatizado que requieren innovación, eficiencia operativa y velocidad.

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Seguridad

Supere uno de los mayores riesgos a los que se enfrentan los negocios al garantizar los sistemas con un entorno de seguridad empresarial simplificado, estandarizado y listo para el futuro.

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Vea cómo Penske Entertainment transforma el compromiso de los fanáticos a través de la innovación digital.

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