Workplace Omnichannel Support
Empower employees to deliver next-level efficiency
Minimize business disruption, solve problems faster and improve employee productivity with Workplace Omnichannel Support. Using data and service-desk automation, we offer modern IT support across channels, ensuring swift issue resolution to maintain productivity and achieve business outcomes. Your employees can choose their preferred communication mode — phone via integrated service numbers, email, chat, web, social media or self-service help desk — for a seamless experience across channels. Powered by GenAI, automation and analytics, our workplace support services improve employee experience by proactively diagnosing and preventing up to 65% of issues before they occur.
Our services
Mesa de servicio avanzada
Acelere y mejore la gestión de las mesas de servicio a través de automatización, análisis y asistencia omnicanal multilingüe para empleados.
Enterprise Search
Permita que los empleados accedan fácilmente a la información organizando datos estructurados/no estructurados con la ayuda de IA.
Portal inteligente
Brinde una experiencia similar a la del consumidor a sus empleados con un asistente virtual empresarial y soluciones de aplicaciones móviles inteligentes.
Autoayuda y autoservicio
Favorezca a los usuarios con soluciones intuitivas y automatización que resuelven rápidamente las solicitudes de soporte de TI más comunes.
Centro de contacto conectado a la nube
Mejore la experiencia de los clientes y la productividad de los empleados con un centro de contacto integrado basado en la nube para operaciones de servicios de voz.
Our impact
Algunas de nuestras acreditaciones
Case studies
Read how companies in various industries achieved their goals by partnering with NTT DATA.
Resource library
Explore the latest research, insights, guides and news on the most crucial topics in workplace omnichannel support.