El escenario
Con el objetivo de mejorar continuamente la experiencia del cliente, la empresa se esforzó por modernizar su aplicación de primeros auxilios y seguridad de 3G a 4G. Eso significaba aprovechar las inversiones existentes en SAP Mobile Platform y poner la experiencia del usuario en primer lugar.
La solución
Comenzamos por evaluar la arquitectura existente de la aplicación y trazamos un plan para el futuro. Luego, nuestros expertos en diseño de experiencias colaboraron en la creación de mapas de recorrido, modelos mentales y mapas de empatía para aclarar las necesidades del usuario. El equipo de ingeniería partió desde allí y desarrolló una aplicación Android nativa en SAP Cloud Platform que marcó todas las casillas.
LOS RESULTADOS
- La aplicación, que incluye capacidades fuera de línea, simplificó la experiencia de usuario e impulsó la productividad
- Intuitiva, rápida y con muchas funciones, la herramienta ofrece una nueva oportunidad para brindar el excelente servicio al cliente por el que se conoce la empresa
- Además, a los empleados de campo de la empresa les encanta
