Asesoramiento en CX

¿Su empresa está lista para hacer de sus clientes y empleados su máxima prioridad? En ese caso, la urgencia de implementar un enfoque empresarial centrado en el ser humano requiere la reinvención de la estrategia de experiencia del cliente (CX) existente, que abarca la conexión e interacción con los clientes, socios y empleados. Aquí es donde nuestro equipo de asesoramiento en experiencia del cliente (CX) se asocia con usted y lo ayuda a llegar allí.

Mediante la fusión del arte del pensamiento de diseño y la ciencia de las metodologías ágiles, nuestro equipo de asesoramiento en CX lo guiará para crear, implementar y transformar la estrategia de CX especialmente diseñada. Primero, los escuchamos a usted, sus clientes y sus empleados. Luego, respondemos implementando los datos relevantes y la última tecnología a fin de construir plataformas y portales para lograr tres objetivos clave: generar experiencias personalizadas en tiempo real, habilitar oportunidades de autoservicio y mejorar el servicio al cliente.

Servicios de asesoramiento comprobados

• Identifique los puntos de fricción analizando el recorrido del cliente.
• Defina una ruta para abordar y eliminar las áreas problemáticas.
• Logre un valor comercial tangible en consultoría e implementación.