Detalles de la oferta
Nuestra estrategia de contenido y servicios de entrega lo ayudan a comprender a sus audiencias, para que pueda llegar a ellos con contenido orientado a través de los mejores canales en el momento correcto. La tecnología y las plataformas centradas en la industria lo ayudan a crear la base para integrar de manera precisa sistemas y datos involucrados en la entrega de contenido, mientras que la orientación y distribución correctas lo ayudan a conectar los segmentos de la audiencia con el contenido más relevante para sus necesidades durante el recorrido del cliente por los canales correctos.
La administración y gestión alinean el flujo de trabajo del contenido, los estándares y la estrategia de creación para garantizar la entrega de contenido en forma coherente y correcta, y la mejora continua lo ayuda a medir la efectividad del contenido con análisis en tiempo real, y optimización del contenido y canal. Sitecore y los Centros de excelencia de HP Exstream demuestran una amplia experiencia respecto al liderazgo en soluciones de administración del contenido. Posteriormente, ofrecemos segmentación y análisis de los conocimientos. Capitalice esta oportunidad aumentando los ingresos por medio de oportunidades de ventas cruzadas y adicionales,
reduciendo los costos y mejorando el índice de satisfacción de los clientes. La entrega omnicanal de la experiencia del usuario tiene como principal objetivo comunicarse con versatilidad con clientes, asegurados y agentes a través de cualquier canal y ofrecer una excelente experiencia al usuario en cualquier situación, con más valor y contenido personalizado para cada persona en cada punto de contacto. Ofrecer una experiencia de primer nivel a los usuarios es la forma más efectiva de retener clientes existentes y realizar ventas cruzadas, además de conseguir clientes nuevos.
Según Gartner, al llegar el año 2018, las organizaciones que hayan invertido plenamente en todos los tipos de personalización en línea superarán en ventas a las que no lo hayan hecho en un porcentaje superior al 30 %. Mayo de 2015
Beneficios clave
Emplee soluciones digitales para obtener una experiencia digital inmersiva que genere lealtad y aumente los ingresos, y ofrezca la experiencia que esperan los clientes.
- Los agentes y clientes se conectan según sus propios términos a través de portales y distribución omnicanal
- El Internet de las cosas proporciona servicios de valor agregado y crea relaciones más solidas con los clientes
- Conecte los segmentos del público con los contenidos más pertinentes en el recorrido del cliente
- Alinee la gobernanza con el flujo de trabajo de los contenidos, los estándares y la estrategia de autoría