Transformación de reclamos

Optimice los procesos y brinde soporte a los clientes con la modernización

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Optimizar los procesos sin interrupciones

Como proveedor de seguros, enfrenta constantemente el desafío de optimizar los costos de reclamos, aumentar la eficiencia del proceso, mejorar la experiencia del cliente y medir el rendimiento de manera eficaz. La tecnología y las herramientas modernas que optimizan los procesos de reclamo pueden ayudarlo a lograr estos objetivos. La transformación exitosa de reclamos mantiene los procesos de reclamo y moderniza los sistemas de TI y las operaciones comerciales sin interrupciones. Si nos elige para optimizar los procesos de reclamo, tendrá más tiempo para concentrarse en el negocio principal.

Hemos ayudado a varias aseguradoras a optimizar sus procesos de reclamos con soluciones abiertas independientes de plataformas y arquitecturas, y podemos hacer lo mismo con usted. Se beneficiará con la optimización y estandarización del proceso, la administración de recuperación y fraude, y la implementación del indicador clave de desempeño (KPI). Con nuestro marco de procesos optimizados, puede prever problemas clave e identificar patrones con anticipación en el ciclo de reclamos para ayudar a mitigar el riesgo. Nuestros procesos de reclamos inteligentes, rápidos y con capacidad de respuesta pueden ayudarlo a permanecer un paso adelante de la competencia.

Beneficios clave

Transforme los procesos de reclamo al implementar un marco de procesos optimizados que identifique patrones, mitigue los riesgos y mejore la experiencia del cliente.

Detalles de la oferta

Nuestros servicios de procesamiento de reclamos lo ayudan a permanecer un paso adelante con la ayuda de la modernización de aplicaciones. Brinde flujos de trabajo predefinidos para procesos de reclamos estándar y una lista completa de KPI tanto a nivel del proceso como a nivel del subproceso. También ofrecemos asesoramiento adaptado

para viviendas y contra accidentes, de vida, anualidad y reaseguro, y nuestra transformación digital centrada en el cliente que incluye Internet de las cosas, y entrega y diseño de distribución omnicanal. Posteriormente, nuestros servicios de optimización de procesos lo ayudan a reducir los costos, mejorar las transacciones y reducir riesgos con

soluciones abiertas independientes de plataformas y arquitecturas. Esto incluye una biblioteca de procesos de reclamos optimizados con flujos de trabajo predefinidos, un portal de reclamos en línea con primer aviso de pérdida y seguimiento del progreso de reclamos, y una prueba integral de las funcionalidades de reclamos para todas las líneas de productos.

Las soluciones tradicionales y automatizadas (proporcionadas a nivel local y con soporte a nivel mundial), pueden aumentar la productividad, reducir los costos y garantizar la calidad.

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