INDUSTRIA Minorista
PAÍS Canadá
EMPLEADOS 4000
SITIO WEB kaltire.com

Para ayudar a lograr el objetivo de Kal Tire de actualizar su aplicación PeopleSoft HCM a la última versión, la organización recurrió a NTT DATA para aprovechar su exitosa experiencia de implementación y actualización.

Servicios proporcionados: Oracle Services

Necesidad empresarial

El avance de las aplicaciones en la nube ha cambiado la percepción sobre el ciclo de vida del software empresarial y, junto con eso, ha cambiado las expectativas. Para pasar al modelo de adopción selectiva y mantenerse actualizado con su acuerdo de soporte de Oracle, Kal Tire tomó la decisión de actualizar su aplicación HCM.

Solución

Según las revisiones, Kal Tire determinó que esto sería principalmente una actualización técnica, con una mirada más profunda a los centros de trabajo durante el proyecto de actualización para determinar si serían útiles para los miembros del equipo en la nómina. Habiendo definido el alcance y el cronograma del proyecto en detalle, el proyecto de actualización se completó con éxito en seis meses.

Resultados

  • Se completa a tiempo, por debajo del presupuesto
  • Ahorra un estimado del 30 % del tiempo de desarrollo presupuestado mediante un enfoque de prueba primero
  • No recibe llamadas a la mesa de ayuda el primer día

El avance de las aplicaciones en la nube ha cambiado la percepción sobre el ciclo de vida del software empresarial y, junto con eso, ha cambiado las expectativas. Las organizaciones ahora quieren la capacidad de agregar valor comercial de forma incremental sin el alto costo de las actualizaciones costosas cada tres o cinco años. Y también quieren tener la capacidad de elegir lo que quieren y el momento de aplicarlo para que los cambios no interrumpan su ciclo empresarial.

En respuesta a estos cambios en las expectativas y los estándares emergentes de la industria, Oracle cambió la forma en que se ofrecen y aplican el mantenimiento y las nuevas mejoras para PeopleSoft. El modelo de adopción selectiva eliminó la necesidad de costosas actualizaciones importantes, así como de otros beneficios clave que presentaron un convincente modelo comercial para pasar a PeopleSoft 9.2. Para pasar al modelo de adopción selectiva y mantenerse actualizado con su acuerdo de soporte de Oracle, Kal Tire tomó la decisión de actualizar su aplicación HCM a la versión 9.2 y PeopleTools a la versión 8.55.

Solución Oracle

Para ayudar a lograr su objetivo de actualizar su aplicación PeopleSoft HCM a la próxima versión, Kal Tire recurrió a NTT DATA, aprovechando su exitosa experiencia de implementación y actualización. NTT DATA proporcionó administración de proyectos, experiencia funcional y técnica.

Esta actualización exitosa se llevó a cabo en dos proyectos:

Planificación de actualización

Para garantizar que la actualización tuviera un alcance y un presupuesto correctos, NTT DATA trabajó con Kal Tire para planificar su actualización, en la que se completaron dos áreas clave de análisis.

  • Una revisión de las nuevas características en la versión 9.2, que permitió al equipo comprender claramente las nuevas funcionalidades de interés para Kal Tire, y ayudar a definir el alcance del proyecto de actualización.
  • Una revisión de las personalizaciones existentes para identificar aquellas que pueden eliminarse porque ya no se usaban, o si la personalización ahora era parte de la funcionalidad incluida en la versión 9.2.

Según las revisiones, Kal Tire determinó que esto sería principalmente una actualización técnica, con una mirada más profunda a los centros de trabajo durante el proyecto de actualización para determinar si serían útiles para los miembros del equipo en la nómina. El resultado generó un plan detallado para llevar a cabo la actualización técnica, un documento de definición del proyecto que detalla claramente el alcance del proyecto, junto con el cronograma y las partes interesadas. Los tiempos para las aprobaciones de actualizaciones también se acordaron durante la fase de planificación, asignando tiempo suficiente para que tanto el equipo funcional como los desarrolladores completen sus tareas.

Ejecución del proyecto de actualización

Habiendo definido el alcance y el cronograma del proyecto en detalle, el proyecto de actualización se completó con éxito en seis meses e incluyó los siguientes elementos clave:

  • Mayor inmersión en la nueva funcionalidad.Durante el desarrollo del proyecto, los miembros del equipo funcional revisaron los cambios en la nueva versión con más detalle con una evaluación más cercana de los centros de trabajo y la interfaz de usuario fluida (UI). Después de demostraciones y sesiones de trabajo de diseño, Kal Tire decidió dejar la implementación de la funcionalidad del centro de trabajo fuera del proyecto de actualización con planes para la implementación futura, y tomó decisiones sobre la interfaz de usuario fluida y las áreas clave donde se utilizará.
  • Enfoque único en el trabajo de desarrollo para volver a aplicar personalizaciones. El proyecto utilizó un enfoque que implicó un tiempo mínimo (una semana de esfuerzo) para volver a aplicar las personalizaciones clave y, en su lugar, para la mayoría de las personalizaciones adoptó un enfoque de prueba primero. Con este enfoque, solo se proporcionaron las fallas de la prueba al equipo de desarrollo para la renovación, a diferencia del enfoque utilizado a menudo, que es para que el equipo de desarrollo analice y toque todas las personalizaciones a fin de evaluar qué modificación se necesitaba. Esto dio como resultado un ahorro estimado del 30 % del tiempo de desarrollo presupuestado y una reducción similar en el soporte necesario por parte de los desarrolladores para las pruebas posteriores.
  • Pruebas tempranas con las partes interesadas. El enfoque de prueba temprana incluyó pruebas significativas por parte del equipo funcional en el entorno de desarrollo antes de que los objetos se migren al entorno de prueba del sistema para una prueba de integración completa. El equipo funcional desarrolló escenarios y scripts de prueba exhaustivos, y las pruebas de nómina paralelas se completaron después de los pasos de prueba uno y dos. Se invitó a los usuarios de cada área de la empresa a probar el sistema durante las pruebas de aceptación del usuario, y la aplicación se aprobó con éxito.
  • Participación empresarial dedicada. Kal Tire tenía tres recursos dedicados al proyecto con una participación adicional de 20 a 30 expertos en el tema de negocios durante varias fases del proyecto.

Beneficios

En general, el proyecto se completó a tiempo y por debajo del presupuesto. Los movimientos de aprobación y prueba iniciales uno, dos y tres se completaron según el cronograma acordado y el paso final a producción se realizó según el cronograma en un fin de semana. Los usuarios del sistema estaban satisfechos con la navegación fluida, ya que era muy fácil determinar a qué parte de la aplicación se necesitaba ir para realizar una tarea. No hubo llamadas a la mesa de ayuda el primer día y solo se debieron resolver dos problemas pequeños. La primera nómina fuera de ciclo se ejecutó el tercer día de producción sin problemas y la nómina dentro del ciclo se ejecutó sin problemas en la segunda semana de producción.


*Este estudio de caso fue escrito originalmente por Sierra Systems Group Inc. que se convirtió en NTT DATA Services a partir del 17 de noviembre de 2018.

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