Kim Curley, una revolucionaria que cambia el juego, ayuda a los principales cuatro bancos de los EE. UU. a digitalizar el riesgo y el cumplimiento

Blog /Kim Curley, revolucionaria que cambia el juego

Con una trayectoria de 25 años en la industria de servicios financieros y consultoría comercial, Kim Curley sabe qué necesitan sus clientes para lograr transformaciones que verdaderamente cambien las reglas del juego. En su carácter de líder de Optimización de Procesos, Cambios Organizacionales y Personas, y de las prácticas de PMO de NTT DATA, se ha reconocido a Kim por ser una revolucionaria que cambia el juego por su capacidad para desarrollar relaciones, mejorar los procesos e impulsar el cambio a nivel organizacional.

Pasión por las personas

¿Cuál es el secreto del éxito de Kim? "Soy una apasionada del aspecto personal de los negocios", comenta y agrega que, con frecuencia, los líderes se enfocan solo en los aspectos técnicos de su estrategia y dejan de lado el aspecto personal. Como asesora de confianza para sus clientes y mentora de otros asesores comerciales en NTT DATA, Kim nos recuerda que "ningún sistema logró algo de valor para un negocio sin la participación del ser humano".

El enfoque centrado en las personas se ha compensado con creces para los clientes de Kim, quienes suelen ser líderes de las principales instituciones de servicios financieros del país y responsables de garantizar que las instituciones cumplan con las regulaciones federales y que se mantengan seguros y protegidos los datos de los clientes.

Mejorar el riesgo y la resiliencia en un banco importante

Con la ayuda de Kim, lo que comenzó como un contrato para ofrecer trabajo de desarrollo offshore para un banco clasificado entre los 4 más importantes de los EE. UU. derivó en una relación de asesoramiento de confianza con los líderes del sector de Riesgo y Resiliencia de la firma. "Nuestros clientes quedan sorprendidos por el nivel de complejidad que asumimos", dice. Kim está orgullosa del probado registro que posee NTT DATA en cuanto a quitar la complejidad de los programas de riesgo operativo gracias al enfoque adoptado por la empresa, en el cual se combinan las capacidades técnicas con la experiencia en optimización de los procesos de servicios financieros y los conocimientos prácticos sobre los cambios a nivel organizacional. "Podemos incorporar una gran cantidad de capacidades para seguir adelante de una manera que no sea en silos, así como distintas prácticas que son muy relevantes para los entornos y las necesidades de nuestros clientes gracias a nuestro probado historial en ofrecer experiencia en materia de riesgo y cumplimiento a los clientes de servicios financieros", explica.

El equipo de Riesgo y Resiliencia recurrió a la ayuda de Kim cuando tuvo que hacer frente al desafío más reciente de modernizar los procesos de riesgo operativos vigentes en la empresa. "Se amplió la organización del banco", explica Kim. Dependían de procesos manuales para conectar un conjunto de fuentes de datos y procedimientos específicos de líneas de negocios para cumplir con la preparación de informes de análisis y regulatorios que son cada vez más rigurosos a medida que la industria de servicios financieros se torna cada vez más competitiva y digital.

En la actualidad, NTT DATA trabaja con el banco para digitalizar y optimizar una mayor porción de sus procesos de riesgo y cumplimiento. "En un principio, el equipo acudió a nosotros para que los ayudemos básicamente a ampliar sus capacidades de TI y liberar una parte del presupuesto a partir de nuestras capacidades digitales", agrega. "Ahora, aportamos la vasta oferta de NTT DATA para hacer frente a los desafíos más complejos de este cliente: automatización, pruebas, desarrollo de aplicaciones, optimización de procesos y asesoramiento sobre la gestión de cambios organizacionales son algunos ejemplos".

Resultados contundentes

En un breve período de tiempo, el banco observó una reducción significativa de los costos mediante el uso de las pruebas automatizadas. Se reasignó el 40 % del presupuesto en desarrollo que, anteriormente, se destinaba a las pruebas para incrementar la funcionalidad y las capacidades de las herramientas. Las eficiencias operativas que lograron concretar los equipos del banco les permite asumir una mayor cantidad de trabajo de manera tal de extender las soluciones de resiliencia a otros clientes internos que hacen uso de la misma cantidad de recursos. Asimismo, como resultado de la mejora en los procesos, el banco informó una reducción en la cantidad de trabajos reiterados.

"También estamos analizando la posibilidad de optimizar los procesos de negocios frecuentes a partir de la automatización y, también, incorporar el análisis avanzado, no solo para mejorar los datos una vez que se capturan, sino para optimizar el flujo de captura de los procesos", agrega Kim.

Kim y NTT DATA Services asisten a este banco líder para que logre crear un negocio que se administre a sí mismo, impulsado por el análisis de los datos, la automatización y una base de TI optimizada que sirva de respaldo a sus iniciativas digitales. Descubra cómo podemos ayudar a su organización.

Fecha de publicación: 09/07/2019

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