La transformación y el imperativo del núcleo digital

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Interrupción: la tarjeta de presentación para la transformación

Hace ya un tiempo que la transformación digital está de moda y por muy buenos motivos. Los avances logrados respecto de la nube, los dispositivos móviles, IoT, IA, ML, cadenas de bloques y análisis de grandes datos han cambiado para siempre el campo de juego. Las empresas de distintos sectores se encuentran bajo una amenaza constante por parte de competidores más rápidos, más inteligentes y sagaces, quienes sacan provecho de los avances tecnológicos para optimizar procesos, reinventar modelos comerciales, ganar clientes y desarrollar la participación en el mercado. La interrupción es omnipresente. Nadie está a salvo. Es la realidad que enfrentan los negocios de la actualidad.

Tal como se informó en HBR, en un estudio histórico de Constellation Research se cuantificó el ritmo cada vez más acelerado de la interrupción mediante la medición del ingreso y la salida de corporaciones del índice S&P 500:

En 1958, las corporaciones incluidas en el listado S&P 500 presentaban una permanencia promedio de 61 años. Hacia 1980, la firma de investigación arroja números que revelan que la permanencia promedio había caído drásticamente a 25 años. En el 2011, la permanencia promedio se redujo a 18 años. Al ritmo actual de pérdida de clientes, la firma de investigación estima que el 75 % de las empresas que hoy en día forman parte del listado S&P 500 habrán sido reemplazadas para el 2027.

Esto no puede sobrestimarse: en el universo digital actual, hay mucho en juego. Las empresas digitales líderes generan mejores márgenes brutos, mejores ingresos y mayores ingresos netos que las organizaciones que se encuentran en el cuarto inferior de los usuarios digitales. Según un estudio realizado por la Escuela de Negocios de Harvard, y tal como fue informado en el CIO, los líderes digitales consiguen un margen bruto promedio de tres años del 55 %, en tanto que los rezagados digitales solo logran un 37 %.

Dicho en términos simples, la transformación digital NO es opcional. Todas las empresas comerciales y organizaciones del sector público deben asumir el compromiso para garantizar su relevancia y su supervivencia.

La complejidad: asesina de la transformación

Tal como se informó en Forbes, para el 2018, el 67 % de los directores ejecutivos de las empresas que forman parte de Global 2000 ubicarán a la transformación digital en el centro de sus estrategias corporativas. No obstante, según un estudio reciente, únicamente el 50 % de las empresas logran alcanzar el éxito respecto de la ejecución de sus estrategias de transformación digital, a pesar de los esfuerzos demostrados y las grandes inversiones.

La complejidad –en sus tantas variantes– es el principal motivo que se esconde en la brecha entre el esfuerzo y el éxito.

El proceso comienza con los grandes datos. Los datos con los que deberían generarse perspectivas y oportunidades comerciales están desorganizados y desarticulados, y resultan abrumadores. Lo que debería ser la columna vertebral de la transformación suele convertirse en su principal asesino. Hoy en día, muchos negocios –quizás, la mayoría– no pueden sacar provecho del vertiginoso volumen, de la variedad y la velocidad de los grandes datos. Según informa Forrester, entre el 60 % y el 73 % de los datos pertenecientes a una empresa no se utilizan para el análisis (una cifra verdaderamente sorprendente), tal como se informa en Inc. Gartner estima que el 85 % de las estrategias relacionadas con los grandes datos fallan (según se informa en Digital Journal).

De cara al futuro, los grandes datos continuarán incrementándose. Según se informa en NetworkWorld, IDC estima que la suma colectiva de los datos del mundo se incrementará de 33 zettabytes en el 2018 a 175 ZB para el 2025, lo que representa una tasa de crecimiento anual conjunto del 61 %.

Rápidamente, los datos se transforman en el activo más importante de la empresa. Los datos que se precisan para lograr una toma efectiva de decisiones suelen alojarse en distintos lugares de la empresa, a saber: bases de datos, depósitos de datos, aplicaciones operativas, sistemas de transacción, Internet e Intranet, etc.

Para concretar la promesa de la transformación, es necesario reunir todos estos datos dispares en tiempo real sin interrumpir las operaciones comerciales y sin agregar mayores complejidades.

Como podemos observar en nuestros clientes a diario, la complejidad es la fuerza oscura que inevitablemente produce una escalada de los costos en los entornos SAP, lo que tiene como resultado estructuras de costos mucho más costosas e inestabilidad a nivel operativo.

Los sistemas ERP heredados y omnipresentes en las instalaciones de hoy en día son demasiado costosos, muy complejos y percibidos acertadamente como estáticos e incompatibles con las metas de transformación que se imponen a las empresas actuales.

De manera más específica, la complejidad que surge de las soluciones necesarias para abordar el crecimiento exponencial de los datos y los recursos limitados (potencia de procesamiento, memoria y velocidad) han llevado a la expansión de las bases de datos y la dependencia de ineficientes sistemas de gestión de bases de datos alojadas en discos.

Asimismo, las capas de gestión que se han ido acumulando a lo largo de los años tras distintas fusiones y adquisiciones, y las nuevas divisiones de productos y servicios incrementan la complejidad, prohíben la rendición de cuentas y definen barreras entre las distintas unidades de negocios, divisiones y empleados, y, en última instancia, entre un negocio y sus clientes.

El imperativo del núcleo digital

La transformación digital comenzó aproximadamente hace una década en forma de proyectos únicos y departamentales que solían clasificarse como iniciativas de "TI paralelas". En la actualidad, la transformación digital representa un esfuerzo de toda la empresa, bajo el mandato de las Juntas y con el respaldo de ejecutivos de nivel C. Este esfuerzo se encuentra bajo la ejecución permanente del sector de TI y de los usuarios comerciales, quienes trabajan codo a codo.

Ha quedado claro que las innovaciones graduales que solían utilizarse ya no resultan satisfactorias. De hecho, suele suceder que estos proyectos únicos y bien intencionados contribuyen al problema de la complejidad.

La meta final de la transformación digital consiste en convertirse en una organización inteligente y veloz con la capacidad suficiente para adaptarse al cambio constante y mejorar de manera continua la experiencia de su cliente. A tal fin, es necesario contar con un núcleo digital seguro y escalable, y con la capacidad necesaria para hacer uso del poder que ofrecen las tecnologías disruptivas actuales y futuras, una arquitectura de TI rediseñada que permita optimizar los procesos de principio a fin y ofrezca capacidades de análisis, les brinde a los equipos perspectivas individualizadas sobre los clientes, brinde respaldo a nuevos modos de negocios, conecte las redes comerciales y, lo que reviste mayor importancia, le ofrezca a usted una única fuente de la verdad.

S/4HANA es su núcleo digital

Una gran cantidad de sistemas empresariales centrales de la actualidad –recordemos la explosión de ERP en la década del noventa– coquetean con ciclos de reemplazo y/o actualizaciones atrasados, personalizaciones amplias y costosas, costos de mantenimiento cada vez más elevados y, lo que resulta más crítico, la falta de flexibilidad necesaria para estar a la altura de las cambiantes demandas comerciales de hoy en día.

Disponible en las instalaciones, en la nube o como implementación híbrida, S/4HANA es el conjunto SAP Business Suite rediseñado para la era digital y creado de manera específica para ofrecer el núcleo digital que precisa su empresa para avanzar con rapidez y sin interrupciones por el recorrido hacia la transformación.

En pocas palabras, S/4HANA es un conjunto de aplicaciones ERP (y otras) integradas y modernizadas, con un código simplificado y un modelo de datos (sin mantenimiento de agregados de relevancia) que presenta la capacidad de ejecutar OLTP y OLAP en el mismo sistema.

Además de la simplicidad que ofrece la instalación sin interrupciones, entre los beneficios que ofrece S/4HANA pueden mencionarse la comprensión, el análisis en tiempo real, la simplificación del entorno y la configuración sencilla. Todo esto se entrega mediante una interfaz de usuario simplificada y mejorada basada en SAP Fiori. Por cierto, se ha optimizado S/4HANA para la implementación en la nube.

S/4HANA es una solución madura y probada. Desde su lanzamiento en el año 2015, la adopción de S/4HANA se ha extendido a, aproximadamente, 9500 clientes, según informa SAP.

A medida que los esfuerzos de transformación cobran impulso de cara al futuro, S/4HANA desempeñará un papel fundamental, ya que permitirá simplificar y reducir los costos de hardware, impulsar un mayor ahorro en los costos, incrementar las capacidades de análisis e inteligencia comercial por órdenes de magnitud, escurrir la latencia de los servicios basados en la nube e infundirle a su negocio un nivel de eficiencia y flexibilidad sin precedentes.

Si bien los impulsores monetarios reales y medibles de la adopción de S/4HANA resultan atractivos, en NTT DATA creemos que el hecho de infundir los negocios de nuestros clientes con el poder transformador central que solo S/4HANA puede ofrecer arroja el máximo valor y debería ubicarse en el primer lugar de las iniciativas de migración con luz verde.

Para los nuevos clientes de SAP, S/4HANA es pan comido. Para los clientes existentes de SAP, S/4HANA representa el futuro. El mantenimiento general para SAP Business Suite finaliza en el 2025. Por lo tanto, ha llegado el momento de que los clientes existentes de SAP se tomen en serio sus planes de migración a S/4HANA.

En NTT DATA, invertimos en SAP para garantizar que nuestros clientes siempre aprovechen al máximo sus inversiones en SAP. No existe una herramienta de corte predeterminado para la migración a S/4HANA. Cada empresa tiene su propio entorno de ERP, sus fuerzas de mercado, objetivos corporativos, imperativos de la industria, expectativas de clientes y prioridades de TI empresariales. Por tal motivo, NTT DATA ofrece un amplio conjunto de ofertas que sirven de respaldo durante todo el recorrido hacia S/4HANA, desde la creación de casos de negocios hasta la definición de la hoja de ruta y la ejecución completa.

Póngase en contacto hoy mismo con NTT DATA para obtener más información sobre cómo los expertos de S/4HANA pueden ayudarlo a formar el núcleo digital que precisa su negocio para transitar el recorrido hacia la transformación.

Fecha de publicación: 19/02/2019

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