Detalles de la oferta


Hemos ayudado a una gran cantidad de clientes a transformar significativamente sus procesos de comercialización, las interacciones con los clientes y la experiencia del cliente. Nuestros servicios de asesoramiento brindan orientación respecto de cómo lograr mejoras a partir de la tecnología, lo que ocasiona un impacto positivo sobre los resultados de la empresa. Al contar con NTT DATA como socio, accederá a beneficios competitivos y tendrá asegurados resultados uniformes en todos los paquetes SAP, incluidos C4/HANA, así como la integración de estos con un sistema ERP, como S/4HANA para garantizar una integración sin interrupciones entre las aplicaciones de atención al público y la oficina administrativa. NTT DATA posee profundos conocimientos sobre el sector, el proceso y la plataforma que resultan fundamentales para lograr una implementación rápida y exitosa. Ofrecemos servicios de implementación para expansiones a nivel geográfico o la incorporación de líneas de productos. También podemos recurrir a nuestros amplios servicios de alojamiento en la nube a fin de brindar un entorno flexible que sirva de respaldo a las plataformas y aplicaciones orientadas al cliente y que garanticen escalabilidad a medida que se incrementan las demandas de los clientes. Nuestras sólidas capacidades de gestión de proyectos -además de la experiencia de nuestros expertos en soluciones globales- hacen que estemos bien calificados para administrar implementaciones integrales de todos los tamaños. Una de las maneras adicionales en que ayudamos a nuestros clientes a transformar su experiencia de cliente es a través de nuestro servicio de Evaluación del Factor de Fricción con el Cliente. Nuestro servicio patentado identifica el origen y el alcance de la fricción del cliente, y, luego, crea una hoja de ruta comercial y tecnológica para lograr mejoras. Podrá ver rápidamente de qué manera se comparan sus retos con el estándar del sector y dar pasos ejecutables orientados a mejorar el servicio al cliente con un valor cuantificable para su negocio.

No deje clientes frustrados. Nuestro servicio Customer Friction Factor lo ayuda a brindar la mejor experiencia del cliente.