Detalles de la oferta
Hemos ayudado a una gran cantidad de clientes a transformar significativamente sus procesos de comercialización, las interacciones con los clientes y la experiencia del cliente. Nuestros servicios de asesoramiento brindan orientación respecto de cómo lograr mejoras a partir de la tecnología, lo que ocasiona un impacto positivo sobre los resultados de la empresa. Al contar con NTT DATA como socio, accederá a beneficios competitivos y tendrá asegurados resultados uniformes en todos los paquetes SAP, incluidos C4/HANA, así como la integración de estos con un sistema ERP, como S/4HANA para garantizar una integración sin interrupciones entre las aplicaciones de atención al público y la oficina administrativa. NTT DATA posee profundos conocimientos sobre el sector, el proceso y la plataforma que resultan fundamentales para lograr una implementación rápida y exitosa. Ofrecemos servicios de implementación para expansiones a nivel geográfico o la incorporación de líneas de productos. También podemos recurrir a nuestros amplios servicios de alojamiento en la nube a fin de brindar un entorno flexible que sirva de respaldo a las plataformas y aplicaciones orientadas al cliente y que garanticen escalabilidad a medida que se incrementan las demandas de los clientes. Nuestras sólidas capacidades de gestión de proyectos -además de la experiencia de nuestros expertos en soluciones globales- hacen que estemos bien calificados para administrar implementaciones integrales de todos los tamaños. Una de las maneras adicionales en que ayudamos a nuestros clientes a transformar su experiencia de cliente es a través de nuestro servicio de Evaluación del Factor de Fricción con el Cliente. Nuestro servicio patentado identifica el origen y el alcance de la fricción del cliente, y, luego, crea una hoja de ruta comercial y tecnológica para lograr mejoras. Podrá ver rápidamente de qué manera se comparan sus retos con el estándar del sector y dar pasos ejecutables orientados a mejorar el servicio al cliente con un valor cuantificable para su negocio.
Beneficios clave
Nuestra colaboración estrecha y las innovaciones conjuntas con SAP, junto con nuestro conocimiento sobre el proceso empresarial y el compromiso sin precedentes orientado a mejorar la experiencia del cliente, garantizan beneficios para su negocio.
- Implemente soluciones SAP con mayor rapidez para lograr una plataforma de comercio electrónico más ágil
- Habilite la presencia en la plataforma de comercio electrónico de nueva generación
- Reaccione con mayor rapidez ante los cambios que tienen lugar en su sector y en el mercado global
- Personalice su negocio al apuntar con efectividad a visitantes y clientes del sitio
- Dé lugar a una colaboración sin interrupciones entre los socios y su organización
- Garantice una experiencia de cliente armoniosa en distintos canales
- Desarrolle una verdadera comprensión de las necesidades de sus clientes a partir de una vista de 360° de las interacciones
- Simplifique las interacciones del cliente a través de todos los canales y dé lugar a una presencia omnicanal
- Vea los puntos de fricción del cliente con nuestro servicio Factor de Fricción del Cliente