Detalles de la oferta
Con más de dos décadas de experiencia en Oracle Services y una red global compuesta por más de 25 centros de entrega y más de 3000 profesionales de Oracle, ofrecemos soporte de aplicaciones Oracle sin problemas, ofertas de tarifa plana, micro implementaciones de nuevas funcionalidades e implementaciones de nuevos módulos basadas en proyectos, implementaciones SaaS de Oracle, servicios administrados y personalizaciones de PaaS, y servicios de integración. Nuestra probada metodología Oracle Managed Services incluye los mejores procesos de prestación de servicios de su clase, herramientas patentadas que contribuyen a reducir los riesgos y una filosofía de mejora continua para ayudarlo a modernizar sus sistemas empresariales centrales. En cuanto a las aplicaciones de legado de Oracle Managed Services, reducimos los costos mediante la racionalización y consolidación de la cartera. El ahorro de costos libera dinero para reinvertir en mejoras y modernización de procesos. Llevamos adelante un programa de actualizaciones periódicas para estar al día con las últimas imágenes y versiones de aplicaciones, y sacamos provecho de nuestro repositorio de herramientas de plataforma y aceleradores para aumentar la optimización y el rendimiento hasta en un 30 %. Los servicios incluyen gestión de expertos en materia de actualizaciones, implementaciones, mantenimiento y soporte de Oracle. En cuanto a las aplicaciones SaaS de Oracle Managed Services, ofrecemos habilidades específicas para la configuración, seguridad, generación de informes e integraciones, así como soporte para parches mensuales y actualizaciones trimestrales. La cadencia regular de las actualizaciones de SaaS requiere un enfoque de sostenibilidad disciplinado y estructurado. Nuestras herramientas de prueba estandarizadas y automatizadas aplana el pico de recursos trimestral y permiten la reutilización de escenarios y scripts de prueba. Nuestra herramienta de automatización inteligente en la nube ayuda a automatizar las funciones de soporte y agilizar las tareas repetitivas de gran volumen, lo que permite que el equipo de soporte se concentre en trabajos complejos y de mayor valor. Nuestros servicios incluyen soporte experto en configuración SaaS de Oracle, implementaciones, mantenimiento y soporte. Nuestro modelo de servicios compartidos optimiza su capacidad para pagar solo por la experiencia que precisa. Con diferentes modelos de entrega entre los cuales elegir, puede optar por el nivel de servicios en tierra o costa afuera, y de capacidad fija o basados en el nivel de acuerdo de servicio (SLA). Diseñaremos un modelo de soporte que le permitirá alcanzar nuevos beneficios y eficiencias a un precio que guarde consonancia con sus objetivos de costo total de propiedad.
NTT DATA es ganador del premio "Oracle Excellence".
Beneficios clave
Nuestro modelo flexible de servicios administrados le ofrece opciones para poder dimensionar el tamaño adecuado de sus necesidades de soporte de Oracle.
- Asóciese con un experto en servicios administrados de Oracle de confianza a nivel mundial.
- Reduzca el costo total de propiedad con herramientas de nueva generación que aportan automatización y analíticas para optimizar los procesos de soporte.
- Escale sus necesidades de soporte en función de modelos de prestación de servicios en tierra o fuera de ella, y dedicados o compartidos.
- Mejore la eficiencia al aprovechar los marcos, las herramientas, los aceleradores y herramientas, y los procesos de ITSM que se encuentran incorporados a cada interacción.
- Recurra a la automatización de las pruebas para reutilizar los artefactos de las pruebas y atenuar el pico de uso de recursos durante las actualizaciones habituales de software.
- Aumente el nivel de previsibilidad y confiabilidad de los sistemas empresariales críticos.
- Incorpore la mejora continua para permitir una mejor prestación de servicios a los usuarios comerciales.