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Ahorre hasta un 30 % en costos al contratar a NTT DATA para sus necesidades de servicios digitales en el lugar de trabajo. Utilizamos IA conversacional, automatización y soluciones modernas de gestión del lugar de trabajo digital para impulsar las operaciones basadas en XLA𓢂para una eficiencia inigualable, productividad y experiencia de los empleados.

Despídase de las ineficiencias y de la bienvenida a ahorros de costos confiables. Experimente el lugar de trabajo digital moderno con NTT DATA.

Impactos de las grandes empresas:

30%

Reducción
de costos operativos

50%

Admite automatización
de solicitudes

30%

Mejora de la
resolución de tickets

25%

Mejora de la
satisfacción de los empleados

  • Productividad desde el primer día con compras de dispositivos simplificadas y proceso de incorporación moderno
  • Transición de SLA convencional a operaciones modernas basadas en XLA
  • Optimización de la utilización de recursos de campo
  • Protección de endpoints contra de filtraciones de datos con un impacto mínimo en la experiencia de los empleados

Navigate your journey to workplace modernization

Maturity assessment

  • Workshop- and interviews-based
  • Process and tech assessment
  • Requirements gathering
  • Constraints and dependences

Design & deployment plan

  • Process redesign
  • Technology stack selection
  • Support structure design
  • Deployment/enablement project plan

Deployment & migration

  • Accelerator platforms deployment
  • Re-platforming coordination
  • Process reengineering
  • Organizational change management
  • Go live/early life support

Un día en la vida de un empleado

Eche un vistazo a cómo el lugar de trabajo digital moderno empodera a empleados como Jane, facilitándoles la vida laboral y mejorando las oportunidades de colaboración.

Servicio de asistencia transformado para Independent Health

NTT DATA modernizó el lugar de trabajo de Independent Health para lograr una resolución del 75 % en la primera llamada y aumentar la satisfacción del usuario final a 3.8 de 4.0.

Independent Health Support Provider
Lea el estudio de caso

Somos líderes

Logotipo de Gartner

Cuadrante Mágico de Gartner® 2023 para servicios externos para el lugar de trabajo digital

Lea el informe
Logotipo de NelsonHall

Informe NEAT 2022 de NelsonHall sobre servicios digitales avanzados en el lugar de trabajo

Lea el informe

Por qué los clientes eligen NTT DATA

Alineamos sus prioridades y objetivos de negocio con los KPI del lugar de trabajo, lo que da como resultado un conjunto personalizado de XLA respaldados por señales de experiencia. Este enfoque no solo mejora la productividad de los empleados, sino que también optimiza los costos operativos.

MÁS DE 23 MILLONES

de contratos con servicio de asistencia gestionados anualmente

MÁS DE 6.2 MILLONES

de usuarios atendidos a través del servicio de asistencia

MÁS DE 2.5 MILLONES

Usuarios atendidos en el servicio de asistencia

Más de 2 millones

De usuarios con soporte de correo electrónico empresarial y de M365

Más de 6.5 millones

de dispositivos gestionados de los usuarios finales

Automatización basada en IA de Nucleus

  • Digital Transformation icon

    Command Center for Service Desk

    Ofrece visibilidad de la calidad del servicio y los costos operativos y ofrecer recomendaciones de mejora.

  • Chat bot icon

    Nucleus Virtual Agent

    Ayude a los empleados a encontrar respuestas rápidas a preguntas laborales comunes en tiempo real.

  • Retail icon

    Storefront for Workplace

    Proporcione a los empleados para las herramientas para solicitar lo que necesitan con solo unos pocos clics a través de un portal seguro, intuitivo y fácil de usar.

  • Digital experience icon

    Gerente de Digital Experience

    Supervise y analice de forma proactiva la experiencia de los empleados con los dispositivos digitales para generar información procesable y soluciones en tiempo real.

Conozca a algunos de nuestros expertos

Hablemos de cómo empezar. Obtenga más información sobre los Digital Workplace Services de NTT DATA