Servicios de inteligencia social

Tome decisiones informadas al incorporar los datos sociales al análisis

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Conecte los sistemas de interacción con los sistemas de registro

Los datos obtenidos del análisis de los medios sociales son esenciales para su empresa, pero inherentemente difíciles de administrar y cuantificar. Los datos se expanden y cambian constantemente. Derivan de numerosas fuentes no estructuradas y están regidos por normas de privacidad. Para tener una visión integral de sus clientes, también debe integrar los sistemas sociales de datos sobre el compromiso con otros sistemas tradicionales de fuentes de registros, como mensajes de correo electrónico de los clientes y registros de los centros de atención telefónica.

Como parte de nuestra cartera de servicios digitales, nuestros servicios de Inteligencia Social le brindan la capacidad para hacer uso de los datos sociales y, de esa manera, comprender mejor a sus clientes. Utilizamos herramientas y metodologías registradas para minar volúmenes de datos y revelar patrones, tendencias y comportamientos predictivos. Capture los datos y el análisis necesarios para tomar decisiones informadas gracias a NTT DATA.

Alta tecnología, funcional, innovador y completamente increíble. Estamos seguros de que sus mejores ideas comienzan aquí.

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Gartner nos denominó como Líder en su Cuadrante Mágico por los Servicios de CRM y de Implementación de la Experiencia del Cliente a nivel mundial por segundo año consecutivo. Diciembre de 2017

Visualización de los conocimientos sociales

Conceptualice los conocimientos sociales con mayor rapidez para dedicar más tiempo a la estrategia y menos a desglosar los números.

Análisis de la conversación con el cliente

Impulse conocimientos prácticos a partir de conversaciones en medios sociales y mejore el compromiso del cliente.

Integración de los conocimientos sociales

Combine los conocimientos sociales con sistemas de datos registrados para desarrollar visiones integrales de los clientes.

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