Consultoría de servicios bancarios y financieros

Hay cambios significativos que están reconfigurando la industria de servicios bancarios y financieros en un panorama posterior a 2020. El desafío más urgente es la demanda de modelos de negocio centrados en el cliente frente a los que están impulsados por el mercado. Las expectativas y comportamientos de los clientes han superado a las fuerzas del mercado como el factor más influyente en la digitalización de los bancos. En segundo lugar, las instituciones financieras necesitan una visión integrada del cliente para reemplazar su vista de producto en silos actual. Hoy en día, los clientes esperan que los bancos estén integrados en su vida cotidiana de manera imperceptible y que ofrezcan compromisos hiperpersonalizados, experiencias fluidas, velocidad y seguridad.

Los clientes son leales cuando tienen experiencias de alta calidad y se trasladarán a la institución financiera que mejor responda a sus necesidades. Nuestro equipo de expertos de la industria le ayuda a crear estrategias, ejecutar e implementar un modelo de negocio centrado en el cliente que ofrecerá mejores experiencias, modernizará las operaciones, reducirá los costos y respaldará la retención y lealtad. Trabajamos con los clientes para desarrollar una hoja de ruta centrada en el cliente para competir en la nueva era de la banca. Iniciemos la conversación.