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SERVICIOS/ SUBCONTRATACIÓN DE PROCESOS EMPRESARIALES/ ATENCIÓN DE LA SALUD Y CIENCIAS BIOLÓGICAS

BPO para proveedores de atención de la salud

Administre de mejor manera su ciclo de ingresos y aumente el flujo de caja.

Mejore la eficiencia de su proceso de cuentas por cobrar, optimice el flujo de caja y el cumplimiento, y mejore la administración de los pacientes.

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USD 3600 millones de ingresos por primas administrados de manera anual

Actualmente, las exigencias relacionadas con los costos en las organizaciones de planes de atención médicas son evidentes. Podemos ayudarlo a trabajar de un modo más inteligente reduciendo el costo de los procesos de la oficina administrativa y de la oficina de operaciones, y, a la vez, aprovechar al máximo a los integrantes de su personal asignando su tiempo y sus recursos a áreas cruciales, como administración de reclamos, administración de la atención o relaciones con miembros y proveedores.

Procese más de 96 millones de reclamos al año.

Los procesos empresariales integrados permiten la atención médica impulsada por la información en todo el ecosistema.

Los roles administrativos de los planes de salud actuales han traspasado los límites de los modelos tradicionales de procesamiento de reclamos, inscripciones y exactitud de pagos. Pasar del rol de aseguradora al papel adicional de proveedor de servicios de salud exige nuevos enfoques para que el negocio resulte rentable y los clientes se sientan conformes. 

Durante más de 30 años, nuestro equipo de Tercerización de procesos comerciales ha implementado los procesos y las tecnologías de planes de salud que hacen posible una transformación real para clientes de cualquier magnitud. Nuestros servicios administrativos integrales lo ayudan a optimizar las operaciones, mejorar la productividad y fortalecer el flujo de efectivo para no perder competitividad y mejorar el índice de satisfacción de los miembros.


Profundos conocimientos que permiten mejorar los resulados en los pacientes y reducir los costos de la atención médica.

Oficina de operaciones

Aborde los problemas de costo de atención con soluciones de administración de cuidados críticos creadas para mejorar la salud y el bienestar de los miembros.

Oficina de atención al público

Ofrecemos una amplia variedad de soluciones para cubrir las exigencias administrativas de los centros de llamadas de inscripciones y ventas, y la comercialización directa.

Oficina administrativa

Optimice procesos centrales, como el procesamiento de reclamos, la facturación, el servicio al cliente y las inscripciones, entre otros. Lo ayudamos a implementar soluciones para integridad de pagos que aporten valor a su organización.

Oficina de operaciones

Aborde los problemas de costo de atención con soluciones de administración de cuidados críticos creadas para mejorar la salud y el bienestar de los miembros.

11 millones de consultas atendidas en el centro de llamadas por año

Garantice el éxito a largo plazo con soluciones integrales para la optimización del flujo de caja.

Equipo global sin fisuras reconocido por ofrecer expansión y valor comercial a los clientes, por medio de modelos innovadores que combinan aplicaciones, nube y servicios de procesos de negocios de alta calidad.


Proceso comercial como servicio (Business Process as a Service, BPaaS)

Soluciones a pedido, flexibles, de cara al futuro y diseñadas a medida que permiten reducir los costos administrativos y mejorar la agilidad para responderle al mercado.


Automatización de procesos robóticos (RPA)

Herramientas específicas verticales, verticales independientes e independientes del proceso orientadas a mejorar las mediciones del proceso y los resultados comerciales.

Respaldamos a más de 40 000 médicos con un índice de precisión de documentación del 95 %.

Reduzca los costos de la administración de su ciclo de ingresos, mejore la experiencia de los pacientes y, a la vez, cumpla con las regulaciones.

 Las soluciones integrales y personalizadas para el ciclo de ingresos con una combinación de soluciones patentadas y de primer nivel, capacidades y procesos de centros de atención telefónica líderes en el sector están diseñadas para automatizar reclamos y reducir el tiempo necesario para adjudicarlos y acelerar el flujo de caja.

 

Nuestra misión: ayudarlo a generar mejores resultados para los pacientes a un costo reducido. Contamos con la experiencia y la tecnología necesarias para ayudarlo a alcanzar el éxito en un entorno en el que los modelos de pago, la tecnología clínica y las reglamentaciones se modifican a un ritmo vertiginoso.

Empiece hoy mismo

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