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SERVICIOS/ SUBCONTRATACIÓN DE PROCESOS EMPRESARIALES/ ATENCIÓN DE LA SALUD Y CIENCIAS BIOLÓGICAS

BPO para planes de atención de la salud

Diseñar productos, entregar información e interactuar con clientes

Los procesos empresariales integrados hacen posible la atención de la salud impulsada por la información en todo el ecosistema.

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USD 3600 millones de ingresos por primas administrados de manera anual

Actualmente, las exigencias relacionadas con los costos en las organizaciones de planes de atención médicas son evidentes. Podemos ayudarlo a trabajar de un modo más inteligente reduciendo el costo y, a la vez, aprovechando al máximo a los integrantes de su personal asignando su tiempo y sus recursos a áreas cruciales, como administración de reclamos, administración de la atención o relaciones con miembros y proveedores.

Procese más de 96 millones de reclamos al año.

Los procesos empresariales integrados permiten la atención médica impulsada por la información en todo el ecosistema.

Los roles administrativos de los planes de salud actuales han traspasado los límites de los modelos tradicionales de procesamiento de reclamos, inscripciones y exactitud de pagos. Pasar del rol de aseguradora al papel adicional de proveedor de servicios de salud exige nuevos enfoques para que el negocio resulte rentable y los clientes se sientan conformes. 

Durante más de 30 años, nuestro equipo de Tercerización de procesos comerciales ha implementado los procesos y las tecnologías de planes de salud que hacen posible una transformación real para clientes de cualquier magnitud. Nuestros servicios administrativos integrales lo ayudan a optimizar las operaciones, mejorar la productividad y fortalecer el flujo de efectivo para no perder competitividad y mejorar el índice de satisfacción de los miembros.


Acelerar la llegada de productos y servicios al mercado y enfocarse en competencias centrales

Oficina de atención al público

Ofrecemos una amplia variedad de soluciones para cubrir las exigencias administrativas de los centros de llamadas de inscripciones y ventas, y la comercialización directa.

Oficina de operaciones

Aborde los problemas de costo de atención con soluciones de administración de cuidados críticos creadas para mejorar la salud y el bienestar de los miembros.

Oficina administrativa

Optimice procesos centrales, como el procesamiento de reclamos, la facturación, el servicio al cliente y las inscripciones, entre otros. Lo ayudamos a implementar soluciones para integridad de pagos que aporten valor a su organización.

11 millones de consultas atendidas en el centro de llamadas por año

Transformar sus procesos para mejorar los servicios que se ofrecen a los miembros y obtener una ventaja competitiva

Equipo global sin fisuras reconocido por ofrecer expansión y valor comercial a los clientes, por medio de modelos innovadores que combinan aplicaciones, nube y servicios de procesos de negocios de alta calidad.


Proceso comercial como servicio (Business Process as a Service, BPaaS)

Soluciones a pedido, flexibles, de cara al futuro y diseñadas a medida que permiten reducir los costos administrativos y mejorar la agilidad para responderle al mercado.


Automatización de procesos robóticos (RPA)

Herramientas específicas verticales, verticales independientes e independientes del proceso orientadas a mejorar las mediciones del proceso y los resultados comerciales.


Soluciones de selección de personal

Movilice recursos a pedido: personal altamente capacitado bajo una modalidad permanente o temporaria que trabajará bajo su supervisión.

Acelerar la llegada de productos y servicios al mercado y enfocarse en competencias centrales

El mercado de los seguros de salud nunca fue tan competitivo y ahora se centra en cada cliente. Desde operaciones eficientes y administración integrada de la atención hasta una interacción efectiva con los clientes: podemos ayudarlo a alcanzar el éxito.

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