Automatización de procesos robóticos

Incremente la eficiencia a partir de la automatización de los procesos

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Forme parte de la Revolución de Automatización Inteligente

En una era definida por la capacidad de respuesta ante los clientes, la Automatización de Procesos Robóticos (RPA) se está tornando cada vez más importante para los servicios de atención médica, seguros y financieros, y para las organizaciones comerciales que buscan obtener una transformación digital. La RPA tiene que ver con la automatización de los procesos mediante el uso de bots de software que imitan las actividades humanas al realizar tareas repetitivas. Nuestros servicios de Automatización de Procesos Robóticos pueden ayudarlo a incrementar su nivel de eficiencia, la velocidad y la precisión de los procesos comerciales. Nos asociamos con su organización para aprovechar las ventajas de la automatización. Ayudamos a programar asistentes robóticos que nos permitan llevar a cabo tareas reiteradas y basadas en reglas, que pueden incluir funcionalidades cognitivas, como autoreparación, autoservicio y análisis predictivo para hacer frente a procesos más complejos.

RPA puede eliminar tanto como el 30 % de los requisitos de mano de obra en la mayoría de los procesos comerciales con un alto grado de precisión. Además, permite reducir los costos de procesamiento, mejorar el tiempo de respuesta y optimizar el cumplimiento. Así mismo, puede controlar el rendimiento a través de un panel en tiempo real, o Centro de Comando. ¿Cuál es el resultado de la tecnología RPA? Su personal dedicará más tiempo de calidad a sus clientes y comprenderá mejor sus necesidades, lo que contribuirá a ofrecer productos y servicios más relevantes.

Nuestro Procesador Robótico de Contexto puede leer miles de documentos y realizar las acciones indicadas en cuestión de minutos.

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Competidor importante en Automatización de prestación de servicios de procesos empresariales (BPSDA) – Panorama del proveedor de servicios del grupo Everest con la Evaluación PEAK Matrix™, Everest Group 2019

Beneficios clave

Aprenda a hacer uso de la automatización para mejorar los procesos comerciales y la productividad. Contamos con conjuntos de herramientas registrados y nos asociamos con proveedores de nicho para prestar servicios a nivel global, lo que nos permite automatizar los procesos en distintas plataformas e industrias.

Detalles de la oferta

Nuestro galardonado Equivalente de Tiempo Completo Automatizado (AFTE) es una extensión de la automatización de los procesos de negocio, en la que las herramientas de proceso/script automatizadas eliminan la necesidad de contratar personal para las tareas repetitivas. Con más de 50 herramientas de tecnología y métodos de automatización de vanguardia, podemos ayudar a que su organización unifique los procesos de trabajo.

Por medio del uso de generadores AFTE configurables, realizamos un registro rápido del desarrollo y la implementación. Además, el modelo de administración establecido admite operaciones comerciales en todo momento a partir del monitoreo del estado de estos AFTE. Este singular enfoque permite optimizar el gasto en capital, lo que deriva en gastos operativos predecibles.

Así mismo, ofrecemos soluciones orientadas al sector. Nuestra RPA para la atención médica utiliza una herramienta registrada de evaluación de procesos cuya finalidad consiste en determinar cuáles son los candidatos adecuados del proceso mediante la evaluación de la capacidad de aplicación, las prioridades y los tipos de automatización requeridos. Estas soluciones le permiten acelerar el recorrido hacia la transformación y, al mismo tiempo, garantizar que no se produzcan interrupciones en los entornos o las operaciones de tecnología existentes.

Del mismo modo, nuestra RPA de Consultoría sobre Hipotecas puede aportar tecnologías de vanguardia para llevar la eficiencia a las áreas de costos más elevados, como la de personal. Nuestra pericia y experiencia en el sector, en la prestación de servicios RPA durante más de una década, lo ayuda a alcanzar la promesa de la automatización.

Nuestras herramientas de aspectos verticales, específicas del proceso, incluyen la detección de códigos automáticos y herramientas de auditoría de adjudicación de reclamos. Nuestras herramientas, independientes del proceso, incluyen rastreadores web, sistemas de gestión de descargas en lotes, herramientas de reconocimiento de caracteres ópticos e inteligentes, y flujos de trabajo automatizados, auditorías en tiempo real, confección de informes y administración del conocimiento.

Vea de qué manera puede aprovechar nuestra sólida comprensión sobre dónde aplicar RPA y la automatización para alcanzar los máximos beneficios comerciales.

Los servicios de BPO de NTT DATA obtuvieron el premio al Mejor Logro en Excelencia Operativa para la Entrega de Transformación Digital en la Cumbre Mundial de Excelencia Operativa y Transformación Comercial (BTOES18) en el 2018.

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