BPO para atención al cliente

Reduzca los costos del centro de contactos incrementando el autoservicio de los clientes

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Logre que los clientes regresen

¿Qué tan bien conoce a su cliente? Podemos ayudarlo a tomar la delantera en lo que respecta a impulsar la lealtad de sus clientes. NTT DATA ha demostrado tener éxito en la prestación de servicios innovadores y con valor agregado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) en la gestión del servicio al cliente. Ofrecemos la mejor atención al cliente durante todo el ciclo útil. Ofrecemos productos y servicios que ofrecen una ventaja competitiva al garantizar la lealtad de los clientes y repetir el negocio. Nuestras soluciones de BPO para front-office aportan un conjunto integral de servicios orientados a la gestión de la relación con los clientes (CRM) basados en nuestro profundo conocimiento del dominio y las alianzas estratégicas.

Podrá hacer uso de nuestra experiencia en la administración de nuestros propios clientes y tecnología innovadora. Nuestros servicios se desarrollan sobre la base de nuestro amplio conocimiento del dominio, alianzas estratégicas, experiencia en la administración de nuestros propios clientes y tecnología innovadora. Nuestros servicios se desarrollan bajo un enfoque basado en la nube, una visión de 360 grados del cliente, una visión de 360 grados de la operación, el análisis predictivo y prescriptivo, y los medios sociales y la movilidad.

Everest Group nos ha designado Competidor Principal en los Análisis de Experiencia del Cliente (CX). Mayo de 2019

Beneficios clave

Contamos con una sólida comprensión de las organizaciones globales y operamos centros de contacto para nuestros clientes desde nuestra fundación.

Agregar IA a su centro de llamadas lo ayuda a mantenerse ágil, y puede transformar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad.

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Detalles de la oferta

Un buen nivel de servicio al cliente resulta fundamental para desarrollar con éxito su negocio, conservar clientes y proteger la marca de la empresa. Así mismo, desempeña un papel central en el momento de definir y conservar una conexión emocional con sus clientes. Si no se cuenta con una sólida estrategia y un conocimiento profundo de las necesidades y los comportamientos de los clientes, resulta complejo administrar el negocio.

y mejorar el nivel de atención al cliente. A fin de garantizar una experiencia uniforme, debe estandarizar los procesos de atención al cliente, desde la compra hasta el soporte. NTT DATA ha demostrado tener éxito en la prestación de servicios innovadores y con valor agregado de subcontratación de procesos comerciales (BPO) en la gestión del servicio al cliente. Ofrecemos la mejor atención al cliente durante todo el ciclo útil por medio de productos y

servicios que ofrecen una ventaja competitiva al garantizar la lealtad de los clientes y repetir el negocio. Nuestras soluciones BPO de front-office ofrecen un conjunto completo de servicios de administración de las relaciones con los clientes (CRM) basados en nuestro amplio conocimiento del dominio, alianzas estratégicas, experiencia en la administración de nuestros propios clientes y tecnología innovadora.

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