Ofrezca una experiencia del consumidor a los miembros y proveedores

Los roles administrativos de los planes de salud actuales han traspasado los límites de los modelos tradicionales de procesamiento de reclamos, inscripciones y exactitud de pagos. El rol de la aseguradora ha cambiado, y el papel adicional de proveedor de servicios de salud exige nuevos enfoques. Debe diseñar productos, ofrecer información e interactuar con los clientes, a la vez de cumplir con gran cantidad de regulaciones federales y estatales. Podemos ayudarlo. Durante más de 30 años, nuestro equipo de soluciones de planes de salud implementó procesos y tecnologías orientados a lograr una transformación real para clientes de todos los tamaños.

Nuestros servicios de planes de salud integrales lo ayudan a optimizar las operaciones, mejorar la productividad y fortalecer el flujo de efectivo para no perder competitividad y mejorar el índice de satisfacción de los miembros. Ofrecemos experiencias de consumo digitales con impactantes análisis en tiempo real, atención al cliente automatizada, inteligente y multicanal, paneles digitales y acceso a la información mediante teléfonos móviles, tabletas, laptops y computadoras de escritorio. Esto le permite centrarse en iniciativas estratégicas que impulsen el crecimiento y la calidad de la atención. Si utiliza nuestra nueva oferta de servicios BPaaS digitales, podrá ver resultados basados en el valor en tan solo 90 días.

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La transformación digital y la atención rentable

En una nueva investigación, NTT DATA e ISG analizan distintas perspectivas para ayudar a los planes de salud a trasladarse a modelos centrados en los miembros, adaptarse a nuevas tecnologías, adquirir nuevas habilidades, mejorar los resultados y reducir los costos, al mismo tiempo que se mejoran los servicios y se impulsa la resiliencia.

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Cree una fuerza de trabajo virtual a partir de la automatización y lleve las tareas múltiples a otro nivel.

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Nuestros servicios

Oficina de atención al público

Ofrecemos una amplia gama de soluciones administrativas para planes de salud, incluidos los centros de llamadas de ventas e inscripciones, y el marketing directo.

Oficina de operaciones

Reduzca los costos al centrarse en resultados mejorados respecto de la gestión de la atención, el manejo de enfermedades, la administración del uso, el soporte de enfermería en línea y la telemedicina.

Oficina administrativa

Optimice el procesamiento de reclamos, la facturación, el servicio al cliente y las inscripciones, entre otros, y adopte soluciones para integridad de pagos que sumen valor a su organización.

Everest Group nos distinguió como Líder en su Evaluación PEAK Matrix® de Servicios Digitales de Pagadores. – Febrero de 2020

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Nuestra solución BPaaS para planes de salud combina personas experimentadas, procesos probados y tecnología de vanguardia para impulsar una atención basada en el valor.