Una mejor vida a través de la salud y el bienestar

La salud y el bienestar son fundamentales para la experiencia humana. Estar y sentirse saludable y bien es una aspiración universal, independientemente de quien sea y del lugar donde viva. Sin embargo, hay muchas formas de pensar acerca de esto.

En este momento, la humanidad se está enfrentando a un tremendo cambio y estrés. Por un lado, están los avances científicos y tecnológicos que mejoran la calidad de vida. Por el otro, están los factores desestabilizadores, como la pandemia mundial y las desigualdades persistentes, junto con la disrupción que, por lo general, conllevan las nuevas tecnologías. Muchos de nosotros nos quedamos reevaluando los enfoques actuales de la salud. ¿Cuáles son los objetivos correctos? ¿Los modelos de negocio más apropiados? ¿Los mejores incentivos? ¿Cuáles son las formas más eficaces de obtener el apoyo de la organización y la comunidad?

Es posible adoptar un enfoque más humano, impulsado por el conocimiento y habilitado por la tecnología. Un concepto redefinido de salud y bienestar se centra en la prevención, mejores resultados, costos más bajos y experiencias más fluidas y menos fragmentadas para los involucrados. Incorpora experiencias en las que las personas cuentan con el apoyo de un ecosistema compartido que abarca gobiernos, instituciones, empresas y organizaciones. La idea central es la definición de salud como un estado de bienestar físico, mental y social, no simplemente como la ausencia de enfermedad o padecimientos.

Superar los retos para llegar a un estado saludable y equitativo

Existen algunos desafíos clave para implementar un nuevo modelo de atención médica más equitativo. Uno de estos es el conocimiento. La información de la atención médica ahora proviene de una amplia variedad de fuentes, por lo que debemos discernir qué información es confiable. El bienestar del futuro se apoya en un nuevo fundamento de compromiso a largo plazo para compartir conocimientos confiables, accesibles y listos para usar.

Otro desafío es ampliar el alcance de la atención médica desde el tratamiento hasta la conservación de un buen estado de salud. Hacer este cambio requiere una renovación significativa en el diseño de nuestros sistemas de salud existentes, que siguen enfocados en dar tratamiento a alguien que ya está enfermo.

Otras cuestiones relacionadas con los datos también plantean dificultades. Actualmente, los datos de salud se almacenan en silos en sistemas desagregados. Las tecnologías emergentes están preparadas para brindar ayuda, ya que admiten el uso continuo de datos en entornos tanto de atención como cotidianos. Sin embargo, esta transición debe manejarse con cuidado. Si se van a compartir datos, debe hacerse de forma segura para proteger la privacidad de las personas.

Las personas son el centro de la salud y el bienestar

El futuro de la salud y el bienestar está centrado en el ser humano. Eso requiere centrarse más en las personas, no en las transacciones: desde el consumidor y el paciente por el lado de la demanda, hasta el cuidador y el proveedor de atención médica por el lado del suministro, abarcando cada punto de contacto a lo largo del proceso. En este futuro, los individuos son clave en su camino único hacia la salud, respaldado por un ecosistema holístico y fortalecedor que promueve el bienestar.

Las personas, los sistemas y las comunidades requieren el cambio

Para hacer realidad esta visión en todas las etapas de la vida, las personas deben asumir la responsabilidad de cuidar su salud y bienestar, asumiendo un compromiso de por vida que incluye un esfuerzo continuo. Sin embargo, la persona necesita que se le brinden apoyo y guía. La implementación del plan requiere que se orquesten diversos sistemas, valores compartidos y comunidades dinámicas. Todas las partes interesadas de la sociedad deben interactuar, colaborar y brindar apoyo si vamos a hacer un cambio.

A nivel individual, las personas deben hacer más que simplemente esperar tener una vida saludable. Se requieren acciones concretas para hacer de la salud y el bienestar una parte integral del estilo de vida. Los avances en ciencia y tecnología están haciendo que estos pasos sean más alcanzables. La recompensa es pasar más tiempo saludable y feliz y menos tiempo recuperando la salud o recibiendo atención médica.

En un segundo nivel, necesitamos sistemas sólidos, que sean favorables para las personas. Para apoyar a las personas y su estilo de vida más saludable, estos sistemas deben combinarse y unirse en lugar de aislarse y fragmentarse. Deben mirar más allá de la cura para comprender la causa. Al hacerlo, deben compartir y poner en práctica valores éticos fundamentales que fortalezcan a la comunidad y a las personas a las que atienden.

El tercer ámbito de acción implica la participación de las comunidades. Todos pertenecen a varias de estas, todos los cuales desempeñarán un papel en la aceleración del cambio hacia la salud y el bienestar centrados en el ser humano. A medida que proponemos cambios estructurales, su apoyo es vital. En estos cambios participan la familias, los equipos de trabajo, los vecindarios y otros grupos relacionados física y virtualmente.

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PODCAST: Llevar la atención médica a casa

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Podemos observar que, en el futuro de la atención médica, la sociedad tendrá como objetivo primordial mantener y promover el bienestar general de las personas. Mediante un esfuerzo concertado y de colaboración que incluya la aplicación correcta de la tecnología, podemos seguir avanzando y aprovechar los aprendizajes colectivos de la pandemia para lograr la evolución de nuestro enfoque de la salud y el bienestar.

La hoja de ruta hacia un futuro más saludable se compone de cuatro etapas que ayudan a superar los desafíos actuales; así mismo, aprovechan la transformación digital y la tecnología innovadora para catalizar y permitir el cambio:

  • Mentalidad centrada en el ser humano: poner a las personas en el centro de todas las decisiones es el primer paso para tener a su favor la salud y el bienestar. Cuando las personas buscan nuevas formas de aprender sobre su salud y asumir la responsabilidad de cuidarla, necesitan el apoyo adecuado. Esto significa pasar de una mentalidad centrada en el sistema a una centrada en el usuario y recordar que el usuario es un ser humano. También significa permitir experiencias éticas, resilientes, respetuosas y transparentes en cada punto de contacto para la persona que recibe el cuidado y el cuidador. Las nuevas tecnologías desempeñan un papel importante en la implementación de un enfoque centrado en el ser humano.
  • Reconstruir la confianza y la confiabilidad: reconstruir la confianza y crear confiabilidad comienza con los datos. La tasa de crecimiento en la recopilación de datos relacionados con la salud continúa acelerándose. Si los datos de salud se aprovechan y optimizan, generan información excepcional, que incluso puede permitir salvar vidas y que tienen la promesa de ayudar a prevenir en lugar de limitarse a curar; esto cambia las reglas del juego en la atención médica y mejora nuestro bienestar general. Para lograrlo, se requieren nuevos niveles de confianza y confiabilidad entre todas las partes interesadas: las personas, los proveedores de atención médica, las aseguradoras, las farmacéuticas, las instituciones de salud pública, así como cualquier entidad que tenga contacto con los datos o los maneje.
  • Mejorar la propia salud: un nuevo paradigma que está centrado en el “yo“ requiere una nueva forma de pensar. Las organizaciones tradicionales de atención médica desempeñarán un papel clave en esta transformación, junto con las organizaciones de investigación y ciencias biológicas, las empresas emergentes, las organizaciones comunitarias y religiosas, las tiendas minoristas y todas las empresas que valoran a sus empleados y clientes. Al empoderar a las personas para que tomen decisiones proactivas y mejoren su propio estado de salud, este nuevo modelo fomenta una atención más personalizada y precisa (a través de medicamentos, procedimientos, instalaciones y más) y contempla no solo la prevención, sino también la intervención proactiva; además, pretende que se pueda acceder desde cualquier lugar para responder mejor a la realidad de las personas a las que atiende.
  • Crear un ecosistema digital: las organizaciones de atención médica necesitan crear un ecosistema digital seguro que se extienda a través de los sistemas tradicionales. Si tiene la protección adecuada, el ecosistema digital también podría interactuar con comunidades, empleadores y agencias gubernamentales, así como con industrias adyacentes, como las ciencias biológicas y la farmacéutica. Un tejido digital sin fisuras requiere sistemas interoperables y colaboración mediante la canalización de las tecnologías, plataformas y procesos adecuados. Si trabaja conjuntamente con todas las partes de la sociedad, permitiría obtener resultados empresariales, clínicos y humanos, y potenciaría el futuro de la salud y el bienestar.
Lisa Esch Lisa Esch Vicepresidente sénior y director ejecutivo de Innovación, proveedor de atención médica,  NTT DATA Services

“El futuro de la atención médica se centra en lo que es importante para los pacientes y su recorrido hacia la salud y el bienestar. Esto requiere generar confianza y transparencia en todo el ecosistema a través de una colaboración proactiva habilitada por la tecnología”.

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