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SECTORES/ VIAJES Y HOSPITALIDAD

Sector hotelero

Sea parte del destino. NTT DATA Americas puede ayudarlo a ofrecer la experiencia personalizada que desean sus clientes.

Sea parte del destino. Utilice soluciones de tecnología para ir más allá del punto de los precios y formar parte de una experiencia de viajes personalizada e integrada.

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Es un nuevo mundo para el sector hotelero y la TI se encuentra a la vanguardia.

Los huéspedes recurren cada vez más a los dispositivos digitales y utilizan sus dispositivos móviles para todas las etapas de la estadía, como reservar una habitación, usar aplicaciones móviles de la marca, consultar sitios de opinión en línea y confiar en las redes sociales para interactuar con el servicio al cliente. Buscan en línea propiedades de alquiler para vacaciones y vivienda privada como alternativa a los hoteles tradicionales y utilizan sitios de reservaciones de terceros para comparar habitaciones entre distintos competidores. Todo esto, sumado a la presión por dirigir el negocio y cumplir con las nuevas expectativas de sustentabilidad y seguridad, convierte al negocio hotelero en un sector mucho más competitivo que antes.

La personalización resulta fundamental en este entorno. Puede ayudar a ser parte del destino y la experiencia que buscan sus clientes. Deberá hacer frente a los retos de integración y migración, y a los sistemas de legado dispares que comienzan a modernizarse. Deberá aprovechar los grandes datos y el análisis para poner las necesidades de los clientes individuales en primer lugar. Deberá asegurarse de que todos los puntos de toque digital estén actualizados y sean simples de usar por parte del usuario a partir de una conectividad ininterrumpida entre plataformas y dispositivos. Así, fortalecerá la lealtad del cliente y hacia la marca por muchos años más.

La transformadora asociación entre NTT DATA y Hilton genera de manera conjunta el futuro de la hospitalidad.

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Lo ayudamos a

Adáptese.

Contrarreste el aumento de la competencia desde opciones de alojamiento no tradicionales.

Personalice.

Sea parte de la experiencia del huésped, no solo del destino.

Conecte

Asegúrese de que todos los puntos de contacto digitales cumplan con las necesidades de los invitados.

Obtenga perspectivas para que los huéspedes estén felices

Las grandes cantidades de datos y los análisis redefinen la manera de hacer negocios. Nuestros servicios contribuyen a personalizar la experiencia de los huéspedes y a fomentar la relación con el cliente.

Conozca el panorama general con los servicios de grandes cantidades de datos y análisis.

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Soluciones de nube confiables y seguras

Aproveche al máximo nuestra nube y las ofertas de Software como Servicio para reducir los costos operativos y modernizar la infraestructura.

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Reserve de manera rápida y sencilla

La forma de interactuar con los hoteles se está trasladando del escritorio a los dispositivos móviles. Nuestros servicios de aplicaciones móviles le permiten relacionarse con los clientes antes, durante y después de la visita.

Descubra cómo pueden ayudarlo los servicios de aplicaciones móviles.

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Lleve la atención al cliente al próximo nivel

Los sitios de opiniones pueden alentar o echar por tierra la decisión de un huésped de reservar una habitación. Nuestros servicios para redes sociales contribuyen a proteger su reputación, desarrollar su base de clientes y lograr que regresen.

Escuche y aprenda por medio de nuestros Servicios de redes sociales.

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