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Minorista

Comenzar a operar con los servicios adecuados de TI

Desde el hecho de conocer a los clientes hasta ofrecer una experiencia cohesiva en todos los canales, lo ayudamos a encontrar las herramientas y la tecnología necesarias para deleitar a los clientes.

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Desde tiendas físicas hasta sitios de comercio electrónico y capacidad de respuesta móvil, las opciones de compra de los clientes se están expandiendo más rápido que nunca. Podemos ayudarlo a fomentar la lealtad en este entorno competitivo.

Conectarse con sus clientes de la manera que ellos esperan

Lo ayudamos a desarrollar un enfoque digital en la cadena de suministro. Ofrézcales a sus clientes una experiencia minorista en múltiples canales gracias a la cual regresen a usted una y otra vez. Acceda a las soluciones y los servicios que permiten abordar los mayores retos minoristas:

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Inteligencia empresarial y análisis

Siga el ritmo del cambio y la demanda para extender las capacidades por medio del uso de los conocimientos de los análisis de datos. Observe de qué manera los datos contribuyen a conservar el nivel de competencia de su empresa.

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Nube para minoristas

Incorpore la nube y cumpla con las expectativas de los clientes durante todas las etapas de la experiencia de compras. Ponga en funcionamiento el poder de la nube.

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Soluciones empresariales

Podemos trabajar junto a usted en la planificación de los recursos empresariales de manera tal que su negocio obtenga el mayor rendimiento de la inversión.

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Soluciones de movilidad

Nuestras soluciones diseñadas a medida contribuyen a que los empleados trabajen y los clientes interactúen desde cualquier lugar y en todo momento. Averigüe de qué manera las aplicaciones móviles pueden lograr que su negocio se destaque.

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Servicios de redes sociales

Los minoristas destinan más tiempo y dinero que nunca a las redes sociales. Aproveche al máximo esa inversión mediante la planificación, la escucha y la acción en las redes sociales. Observe de qué manera las redes sociales pueden modificar el panorama.

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Integrar la estrategia comercial y habilitar la tecnología para que pueda competir

Una experiencia minorista interesante, unificada y de próxima generación en todos los canales resulta fundamental en una era de nuevas expectativas de los clientes. Sin embargo, implementar correctamente la estrategia en múltiples canales es todo un desafío. La falta de visibilidad en relación con los clientes y los productos le impide lograrlo. Además, los procesos y las bases de datos desactualizados y heredados le impiden analizar grandes volúmenes de datos para obtener conocimientos valiosos respecto de las tendencias y las elecciones de los clientes. Se espera que tenga una presencia positiva en línea, aunque tal vez le falte contar con una estrategia móvil o una experiencia de comercio electrónico sólidas.

La tecnología adecuada puede crear un entorno interesante y centrado en el cliente. Podemos ayudarlo a lograr una experiencia del cliente unificada y alinear la totalidad de la empresa, desde el personal de TI hasta los representantes de atención al cliente y los empleados que trabajan en las tiendas. A partir de un ecosistema integral de servicios y un registro probado de éxitos en el sector de TI minorista, trabajamos en equipo para lograr un mejor nivel de ventas y comercialización, optimizar la toma de decisiones a partir de datos, mejorar la seguridad, reducir los costos de reclutamiento de personal, incrementar la rentabilidad y, como resultado, desarrollar un óptimo nivel de satisfacción y lealtad de los clientes.

Innove en soluciones digitales que vuelven a conectar a los clientes con su marca

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