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SECTORES/ ATENCIÓN DE LA SALUD Y CIENCIAS BIOLÓGICAS/ PLANES DE SALUD

Soluciones orientadas al consumo

Aumentar su cantidad de miembros y mejorar sus índices de satisfacción

Conviértase en el centro de atención al conectarse con los consumidores y proveedores a través de portales de mercado, herramientas móviles y redes sociales.

Interactúe con sus clientes cada vez que estén por expandirse y consérvelos como miembros, administre costos y mejore la experiencia de los miembros con nuestras soluciones orientadas al consumo. Ofrezca a sus miembros acceso a la información las 24 horas, todos los días por medio de portales de autoservicio y mercados, soluciones de movilidad e interacciones en redes sociales; además, proporcione una experiencia de compras omnicanal y flexibilidad de pago para una mejor experiencia del consumidor.

Eleve las capacidades administrativas de otros proveedores al siguiente nivel con una implementación de plataforma de reclamos de alto rendimiento, migración de aplicaciones, análisis y procesos comerciales, todo debidamente comprobado.

Podemos ayudarlo

Adapte los productos y servicios para satisfacer las necesidades de los miembros.

Tome mejores decisiones con análisis perspicaz.

Impulse las ventas y la venta cruzada de otros productos/servicios.

Personalice el recorrido del consumidor desde la adquisición hasta la retención y renovación.

Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre:

Portales de mercados de comercio electrónico
Nuestras plataformas multicanal permiten que los planes de salud se preparen para un entorno comercial más orientado a los clientes y, a la vez, responder a las exigencias de individuos, corredores y empleados. Esto incluye funcionalidades en línea de cotización, compras, inscripción y postinscripción, al igual que recursos educativos y de apoyo para la toma de decisiones.
Soluciones de autoservicio
Nuestras soluciones del portal de autoservicio son plataformas de servicios web que proporcionan funcionalidad transaccional y de entrega de contenidos para clientes, proveedores, representantes de servicio al cliente y personal administrativo de planes de salud. Permiten acceder a la información y a los reclamos de los planes de beneficios, acumular facturaciones y prestar un servicio de asistencia al cliente de vanguardia las 24 horas, todos los días.
Portal para miembros
Acceda a beneficios, reclamos, explicaciones de beneficios (Explanation of Benefits, EOB), facturación, pagos de bolsillo, elegibilidad, autorizaciones, información sobre proveedores y programas de administración de la atención. Podemos ayudarlo a configurar un portal para proveedores, un portal para pagos de miembros o un portal para proveedores de planes de salud.
movilidad,
Extienda las bondades de los portales con acceso en dispositivos móviles y comercios minoristas. Ofrecemos asesoramiento estratégico, mapeo de la experiencia del usuario, una plataforma y una interfaz, además de administración, hosting y desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles.
Análisis
Combine datos clínicos y de reclamos con datos de estilo de vida y de redes sociales generados por los miembros para obtener una vista completa de sus clientes. Obtenga conocimientos significativos a partir de datos demográficos, eventos en la vida de los miembros, indicadores de participación predictivos, satisfacción de clientes ya existentes y supervision y análisis de las preferencias en tiempo real.
Redes sociales
Diseñe su presencia en las redes sociales. Podemos ayudarlo con su estrategia en las redes sociales: un centro de mando de supervisión de conversaciones y asesoramiento que lo ayudarán a utilizar los canales de las redes sociales con mayor eficiencia.
Administración de las relaciones con los clientes
Las soluciones CRM lo ayudan a asegurarse de que sus iniciativas de ventas, marketing y asistencia confluyan en una meta en común, para que pueda elevar a su actividad comercial a un nivel de logros totalmente nuevo.
Asistencia integral
Nuestras soluciones integrales cubren todas sus exigencias: evaluación, planificación, aplicaciones, hardware, implementación y asistencia técnica y para el usuario final en todos los componentes de las soluciones. También lo ayudamos con las ventas, el marketing, la administración de actividades, el servicio y la asistencia.

Empiece hoy mismo

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