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SECTORES/ SERVICIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS/ BANCO MINORISTA/ DÉ UNA NUEVA FORMA AL COMERCIO MINORISTA BASE, A LOS PAGOS Y A LAS TARJETAS

Sistema bancario centrado en el cliente

Recurra a la administración de productos, precios y recompensas para obtener y retener clientes.

NTT DATA puede ayudarlo a centrarse más en el cliente por medio de la implementación de un enfoque orientado al cliente, y no al producto, para la administración y la asignación de precios a los productos. Traslade estas funciones fuera de la aplicación/del sistema bancario principal e incorpórelas a sus líneas de negocios. Así mismo, utilice ciertas iniciativas, como los programas de recompensas basados en puntos y los precios basados en relaciones, para atraer nuevos clientes y retenerlos.

Nuestros servicios bancarios orientados al cliente también pueden brindarle ayuda con lo siguiente:
• Medir qué líneas de productos presentan un mejor rendimiento debido a los programas de recompensas.
• Determinar qué programas deben discontinuarse.
• Optimizar el impacto de las iniciativas orientadas al cliente respecto de la retención y del comportamiento de los clientes.
• Definir el punto ideal de precios para retener clientes mientras se mantiene la rentabilidad.
• Comprobar si los programas de recompensas bancarias tienen una buena recepción en los clientes y los invitan a hacer más negocios con usted.

Desde facturación empresarial y fijación de precios basado en las relaciones, hasta recompensas bancarias y servicios de canje de catálogos en línea, NTT DATA puede ayudarlo a enfocarse más en sus clientes.

Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre:

Facturación empresarial

La facturación empresarial genera un nivel de compromiso mucho más profundo y una lealtad incrementada con los clientes bancarios mayoristas y minoristas. Sin embargo, la sofisticada estructura de precios puede resultar abrumadora para los procesos manuales, lo que conduce a costosas operaciones y pérdida de honorarios. Cuando el uso real de los clientes carece de descuentos basados en el volumen que usted ya emitió, ¿puede detectarlos y responder a la brevedad?

NTT DATA Services automatiza los procesos en el ciclo de vida de la relación con el cliente, desde la habilitación de las ventas y la integración, hasta la captura, facturación y recuperación de las transacciones. 

Al mismo tiempo, nuestra solución lo ayuda a cumplir con los niveles de cumplimiento y auditoría más exigentes establecidos en la ley Sarbanes-Oxley (SOX) y otras regulaciones.

• Análisis de clientes para bancos
Optimice el impacto de las iniciativas orientadas al cliente. 
• Soluciones de precios variables y basadas en las relaciones
Impulse relaciones más sólidas con el cliente a partir de la facturación empresarial flexible para bancos mayoristas y corporativos.

Servicios de canje de catálogos en línea

Con nuestro socio, USMotivation, líder mundial en administración del desempeño, resulta mucho más sencillo desarrollar relaciones cercanas con los clientes a través de recompensas y adjudicaciones. Juntos, ofrecemos Ovation™ en línea a sus clientes bancarios [por el sitio web, parecen haber cambiado el nombre]. El portal de USMotivation ofrece servicios de canje para que sus clientes puedan canjear los puntos de las recompensas. Así mismo, obtendrá beneficios adicionales a partir de la relación con USMotivation:

• Investigación probada sobre culturas y mercados locales
• Miles de boletos, viajes y actividades a nivel mundial 
• Catálogo internacional único de más de 10,000 artículos
• Mercadotecnia dirigida basada en las preferencias y el comportamiento
• Análisis del retorno de la inversión (ROI) para garantizar la efectividad
• Subcontratación estratégica
• Certificaciones PCI DSS

Recompensas Pan-Bank y lealtad empresarial

Muchos bancos fortalecen la lealtad del cliente y la incorporación de productos por medio de programas de puntos, paquetes de relaciones y programas de reconocimiento. Las estrategias más efectivas se comunican a sus clientes a través de los medios elegidos, alientan una amplia variedad de comportamientos positivos y envían un mensaje en el que se indica que su organización quiere desarrollar relaciones, no presionar para la venta de productos.

El sistema de recompensas Pan-Bank de NTT DATA le ofrece el control absoluto de la selección, la duración y el precio de sus promociones para que pueda:
• Establecer una coherencia con los objetivos comerciales
• Incrementar la efectividad a partir de campañas dirigidas
• Generar comentarios significativos por medio de promociones orientadas a la acción
• Reforzar el comportamiento del cliente con el canje de recompensas de alto valor

Precios basados en las relaciones para obtener la lealtad del cliente

Desarrolle relaciones personalizadas y de múltiples productos con sus clientes para incrementar las ventas cruzadas a medida que se mejora la retención. Sus clientes participarán de manera activa de un intercambio basado en el valor en el cual compartirán información a cambio de productos y servicios atractivos y basados en las relaciones. De esta manera, cosecha una rica base de datos de transacciones con los clientes que puede usar para innovar las ofertas y desarrollar la lealtad. 

Para ganar la competencia por sus clientes, debe visualizarlos de manera holística, es decir, registrar, comprender y recompensar el aporte total del cliente de manera consistente en toda la organización.

Nuestra solución de software basada en los socios lo ayuda a ofrecer precios verdaderos a nivel del cliente que reflejan con precisión el comportamiento del cliente y la relación empresarial sin agregar complejidad operativa. También lo ayudamos a:
• Estimular la innovación de productos
• Impulsar las ventas
• Revertir la fuga de ingresos

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