Sistema bancario centrado en el cliente

Enfóquese en los clientes, no en los productos

Sectores/ Servicios bancarios y financieros /Sistema bancario centrado en el cliente

Aprovechar la administración de productos, precios y recompensas

Nuestro equipo de consultores puede ayudar a su banco a centrarse más en el cliente y en el producto al respaldar la adopción de un enfoque estratégico de administración y precios de productos. Podemos trasladar estas funciones de las aplicaciones y sistemas bancarios principales e integrarlos en los canales empresariales al aprovechar iniciativas como programas de recompensas basados en puntos y modelos de precio basados en relaciones para atraer y retener nuevos clientes.

Nuestros servicios bancarios orientados al cliente también pueden ayudarlo a medir qué líneas de productos presentan un mejor rendimiento debido a los programas de recompensas, determinar qué programas deben discontinuarse, optimizar el impacto de las iniciativas orientadas al cliente respecto de la conservación y del comportamiento de los clientes, definir el punto ideal de precios para conservar clientes mientras se mantiene la rentabilidad y comprobar si los programas de recompensas tienen una buena recepción en los clientes y los invitan a hacer más negocios con usted.

Lo ayudamos con la resolución de problemas especializados, la experiencia del cliente y la práctica de canales.

Beneficios clave

Desde facturación empresarial hasta recompensas bancarias y servicios de canje de catálogos, lo ayudamos a centrarse principalmente en sus clientes y a ganar en un entorno perfectamente regulado.

Detalles de la oferta

Enfóquese en los clientes y cumpla con las expectativas que cambian constantemente al aprovechar los conocimientos del sector. Nuestras soluciones de facturación empresarial generan mayor compromiso y lealtad con clientes de bancos mayoristas y minoristas, y además abordan una estructura de precios sofisticada que posiblemente pueden abrumar los procesos manuales, causando operaciones costosas y la pérdida de tarifas. Lo ayudamos a extraer el análisis del cliente

para optimizar el impacto de las iniciativas orientadas al cliente. Nuestras soluciones de precios variables y basadas en las relaciones impulsan relaciones más sólidas con el cliente a partir de la facturación empresarial flexible. Abordará los niveles de cumplimiento y auditoría más exigentes establecidos en la ley Sarbanes-Oxley (SOX) y otras regulaciones. De la misma manera, nuestros programas de recompensas bancarias y ofertas de lealtad ayudarán a fortalecer las relaciones con los clientes. Lo ayudamos a adoptar las estrategias más efectivas

para comunicarse con sus clientes a través de los medios elegidos, alentar una amplia variedad de comportamientos positivos y desarrollar relaciones ejerciendo demasiada presión para la venta de productos. Nuestras soluciones se alinearán con sus objetivos empresariales, crearán una campaña orientada correctamente y generarán comentarios valiosos a través de promociones orientadas. Finalmente, reforzará el comportamiento del cliente con canje de beneficios de alto valor.

EXPLORAR NUESTRAS INDUSTRIAS
Sistema bancario centrado en el cliente