Soporte conveniente y personalizado a pedido

Los empleados aportan sus expectativas de consumidor para que el soporte intuitivo y sin esfuerzo funcione. Nuestra solución de soporte omnicanal automatizado para usuarios finales ofrece una variedad de canales de soporte de TI y promueve la adopción de soluciones de autoservicio y autoayuda para acelerar la resolución de problemas y minimizar la interrupción del negocio. Estas mejoras continuas del servicio ayudan a los usuarios finales a mantenerse productivos, ya que maximizan la resolución del primer contacto con un enfoque centrado en la UX.

Aumente su compromiso de TI con chatbots convenientes y aplicaciones móviles de TI; auméntelo o disminúyalo rápidamente según la demanda comercial y la preferencia de compromiso de los usuarios. Nuestros agentes altamente capacitados se centran en elevar la experiencia del usuario y resolver la mayoría de los problemas al primer contacto. Ofrecemos soporte en 29 idiomas a través de 16 mesas de servicio en todo el mundo. Ofrezca a sus usuarios un soporte continuo y uniforme en todos los canales que elijan con nuestra solución flexible basada en la experiencia.

Un líder del Cuadrante Mágico en Servicios Administrados para el Lugar de Trabajo

Descubra por qué nos eligieron como líder por segundo año consecutivo en la categoría Servicios Administrados para el Lugar de Trabajo del Cuadrante Mágico de Gartner, informe de América del Norte.

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Nuestros servicios

Mesa de servicio avanzada

Eleve la experiencia del usuario a través del soporte centrado en la resolución en múltiples canales.

Autoservicio y autoayuda

Capacite a los usuarios con soluciones intuitivas que resuelvan las solicitudes comunes de soporte de TI rápidamente.

Asistentes virtuales y chatbots

Impulse la comodidad y la productividad con el procesamiento del lenguaje natural con soluciones inteligentes.

Aplicación móvil de TI

Brinde soporte al consumidor sobre la marcha a través de nuestras soluciones intuitivas habilitadas para dispositivos móviles.

Beneficios clave

Aproveche las mejoras continuas del servicio y ayude a sus usuarios finales a mantenerse productivos.

MAXIMIZACIÓN

Precise la resolución del primer contacto y mejore la satisfacción con un enfoque centrado en la UX.

POTENCIAR

Contribuya a que los usuarios se ayuden a sí mismos a través de capacidades intuitivas de autoservicio y autoayuda.

AMPLIFICACIÓN

Aumente su compromiso de TI con chatbots convenientes y aplicaciones móviles de TI.

REACCIÓN

Amplíe y reduzca rápidamente según la demanda comercial y la preferencia de compromiso.

Como uno de los principales cinco proveedores de servicios para usuarios finales a nivel mundial, podemos ayudarlo a satisfacer las demandas de un personal moderno.

Nuestros Servicios para un Lugar de Trabajo Dinámico se orientan por completo a las experiencias de los usuarios finales.

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