Diseñe, entregue y asegure las experiencias de los clientes ideadas con una finalidad

El usuario es el eje de nuestro programa CX y nuestras soluciones de Experiencia del Cliente tienen como objetivo transformar las experiencias que solo ocurren en experiencias con un fin específico. Estas experiencias con fines específicos permiten conectar a nuestros clientes con sus clientes, empleados y socios. Como socio estratégico, lo ayudamos a volver a imaginar la experiencia del cliente y entregar estados futuros atractivos de manera segura. Gracias a nuestras singulares soluciones de mapeo del recorrido y la ágil creación de prototipos, no solo podemos aplicar el poder de los datos adecuados en el momento justo, sino asegurarlos, ya que de esto depende que la experiencia sea un éxito o un fracaso.

Con un enfoque orientado al cliente como prioridad, una tecnología centrada en la experiencia humana y metodologías probadas, hemos usado interfaces de voz emergentes para respaldar el estado de las solicitudes de préstamos, automatizamos los procesos de alquiler de automóviles para incrementar la satisfacción del cliente y detectamos áreas de fricción, de manera tal que los clientes pudiesen crear eficiencias operativas superiores. ¿Le gustaría contar con un socio que diseñe su experiencia de usuario y, también, la garantice? Únase a nosotros para ayudarnos a definir y construir su experiencia.

Donde las ideas se convierten en realidad

Agudice su perspectiva y delinee una nueva realidad en nuestro Centro de Colaboración. Esta experiencia inmersiva y en persona ofrece tecnologías sinergéticas e interactivas, además de pensamiento orientado al diseño, para contribuir a que sus ideas se conviertan en realidad.

UNA MIRADA MÁS EN DETALLE

Nuestros servicios

Estrategia

Identifique problemas y oportunidades a partir de un análisis de alto nivel del recorrido y del pensamiento basado en el diseño.

Diseño

Desarrolle prototipos y POC detallados a través del análisis del recorrido del cliente y la investigación sobre el usuario.

Entrega

Genere experiencias seguras y atractivas para sus clientes, empleados y socios.

Rediseñe su experiencia de empleado con NTT DATA.

REPRODUCIR VIDEO

NelsonHall nos nombró Líder en Servicios UX-UI en su Informe NEAT.— Enero de 2019.

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