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INDUSTRIA Fabricación
PAÍS Estados Unidos
SITIO WEB www.yaskawa.com

Yaskawa America Inc. ofrece a empleados y proveedores conocimiento en tiempo real en relación con la cadena global de suministro a partir de un portal innovador en el que se conectan los silos, se automatizan los flujos de trabajo y se agiliza el desarrollo en un 50 %.

Servicios proporcionados: Aplicaciones empresariales

Necesidad empresarial

Yaskawa precisaba incrementar las perspectivas y el control sobre su cadena de suministro, impulsar la eficiencia del personal y los proveedores, y simplificar el desarrollo de herramientas y procesos digitales.

Solución

La empresa contrató a NTT DATA Services para que la ayude a desarrollar un portal de proveedores basado en la nube con tecnologías SAP que se incorporasen sin inconvenientes a los sistemas en las instalaciones, incluido Active Directory, para el acceso basado en las funciones.

Resultados

  • Experiencia mejorada para proveedores y clientes
  • Mayor eficiencia a través de la automatización inteligente
  • Mayor agilidad a partir de una TI optimizada
  • Mayor nivel de seguridad y disponibilidad permanente
  • Desarrollo acelerado en un 50 %
Ejecutivo de YASKAWA Parvez Gani Director de TI,  Yaskawa America Inc.

"Todas las mejoras que hemos alcanzado con NTT DATA mejoran y agilizan la cadena de suministro, lo cual es beneficioso para nuestros clientes".

Las empresas que aportan soluciones de automatización requieren de una cadena de suministro con un alto nivel de eficiencia para ofrecerle al cliente el mejor servicio posible. Los procesos manuales y las tecnologías inflexibles suman tiempo y perjudican la competitividad. Yaskawa lo comprendió. Al ser el mayor fabricante a nivel global de variadores de frecuencia de CA, sistemas de automatización robótica y controles del movimiento y servocontrol, debe cumplir rápidamente con los pedidos de los clientes y entregar productos que se destaquen entre las ofertas de la competencia.

Durante varios años, la empresa se ocupó de las interacciones con miles de proveedores por medio del uso de un portal personalizado basado en IBM Domino, así como herramientas independientes, que incluyen el correo electrónico, SAP ERP y SAP BI. Los sistemas en silos y los procesos manuales perjudicaban la comunicación y las perspectivas en tiempo real, y también afectaban el manejo eficiente de diseño de productos, precios, pedidos, proyecciones y problemas. Los nuevos proveedores tenían que esperar varios días hasta que un empleado de TI les otorgara acceso al portal, lo que lentificaba los flujos de trabajo. Los problemas de disponibilidad intermitente del portal y la falta de flexibilidad restringían la eficiencia y la agilidad comercial en general.

Para superar estos retos y mejorar la experiencia de los clientes, Yaskawa decidió optimizar su portal e incorporar la automatización inteligente mediante el desarrollo de una nueva versión de la plataforma de nube de SAP (basada en la nube) y el uso de la solución de SAPUI5 y SAP Ariba para cadenas de suministro. El nuevo portal basado en la nube permitía conectar todos los sistemas SAP de Yaskawa, independientemente del sitio en el que se encontrasen alojados. Además, Yaskawa quería que la nueva solución conservara ciertas capacidades clave del portal anterior, como el uso de Active Directory en las instalaciones para administrar identidades y la autenticación para la totalidad de la arquitectura de nube híbrida.

Nube híbrida sin interrupciones

Con motivo de ser la primera organización en incorporar la totalidad de las tecnologías SAP, además de Active Directory, Yaskawa contrató a NTT DATA para obtener ayuda. Parvez Gani, director de TI de Yaskawa, explica: "No hay una conexión directa disponible entre la plataforma de nube de SAP y Ariba. Por lo tanto, trabajamos con NTT DATA para desarrollar esa conexión y ampliar las capacidades de Ariba a fin de que se incorporen a nuestro nuevo sitio. Así mismo, trabajamos juntos para personalizar nuestra solución, de manera tal que los usuarios se autentiquen en relación con nuestro Active Directory. En sí, fue todo un desafío, porque también fuimos el primer cliente de la plataforma de nube de SAP en hacerlo".

Experiencia del cliente mejorada

En la actualidad, los empleados y proveedores de Yaskawa pueden iniciar sesión en el nuevo portal desde cualquier dispositivo, y ver la información actualizada a la que tienen autorización para acceder en relación con la cadena de suministro. Los flujos de trabajo automatizados registran y compilan información al instante de distintos sistemas y controlan el acceso a ella por medio de Active Directory. Los empleados también pueden obtener y comparar cotizaciones de distintos proveedores en tiempo real, en lugar de tener que contactarse con cada uno de ellos de modo manual. "Las mejoras que hemos alcanzado con NTT DATA optimizan y agilizan nuestra cadena de suministro, lo cual es un beneficio para nuestros clientes", dice Gani. "Por ejemplo, en el pasado, la comunicación con los proveedores estaba a cargo de distintas personas y se llevaba a cabo por correo electrónico. Así, la información no siempre estaba actualizada. Automatizamos una gran cantidad de procesos, para que todos los que pertenecen al grupo puedan ingresar en el portal y tener acceso inmediato a todo lo que necesitan, incluido un registro de auditoría de todas las comunicaciones. Nuestra nueva solución es muy estable. No hemos sufrido tiempos de inactividad".

Mayor agilidad, riesgos reducidos

A partir de esta solución innovadora, Yaskawa también logró aumentar el nivel de seguridad y agilidad. "Los proveedores ya no tienen que esperar que se los autorice para acceder a nuestro portal", explica Gani. "Una vez que se agregan los miembros a Ariba, el trabajo extrae de manera automática dicha información para crear un nuevo ingreso en Active Directory mediante el uso de funciones predefinidas y privilegios de acceso". Además, debido a que SAP controla los sistemas basados en la nube, el personal de TI dispone de más tiempo para trabajar sobre las mejoras y, también, en otros proyectos. Ahora, los desarrolladores pueden crear nuevas funciones un 50 por ciento más rápido en comparación con el portal anterior. "Para lograrlo, fue fundamental asociarnos con NTT DATA Services", dice Gani. "Incluso cuando para nosotros hay una gran cantidad de aspectos desconocidos, trabajamos juntos en pos de aprender y desarrollar esta solución innovadora, que está a la altura de nuestros requisitos y mejora el nivel de competitividad. La arquitectura abierta y los estándares abiertos nos ayudan en gran medida en lo que respecta a simplificar las mejoras, a fin de que nuestra cadena de suministro sea más eficiente".

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