INDUSTRIA Sector público
PAÍS Canadá
EMPLEADOS 1,800
SITIO WEB wcb.ab.ca

Workers’ Compensation Board actualiza el sistema HCM y FSCM a tiempo y dentro del presupuesto para mejorar la eficiencia y la automatización.

Necesidad empresarial

Workers’ Compensation Board Alberta (WCB-AB) quería adaptar sus ciclos comerciales normales y, a la vez, asegurarse de que el cronograma de actualización satisficiera su necesidad organizacional de pruebas de aceptación del usuario adecuadas para reducir el riesgo.

Solución

NTT DATA planificó y ejecutó dos proyectos de actualización separados para HCM y FSCM en un plazo de 17 meses. Principalmente eran actualizaciones técnicas de los datos existentes y la reimplementación de las personalizaciones requeridas. Las funciones recién otorgadas se revisaron durante las sesiones de brecha operativa y se configuraron para usarlas para reemplazar las personalizaciones/procesos manuales donde sea posible, aprovechando las funcionalidades otorgadas por PeopleSoft.

Resultados

  • Elimina las personalizaciones y disfruta de una mayor automatización de los procesos comerciales
  • Completa proyectos de HCM y FSCM dentro del presupuesto y antes de lo previsto
  • No experimenta interrupciones en las operaciones comerciales de WCB-AB
  • Transición sencilla desde el proyecto de actualización al soporte de AMS

A través de consultas con NTT DATA, WCB-AB decidió actualizar sus sistemas PeopleSoft HCM y FSCM a 9.2 para garantizar el soporte continuo de Oracle, aprovechar el modelo de prestación continua de Oracle, implementar nuevas funcionalidades y reemplazar las personalizaciones cuando sea posible.

WCB-AB ejecutó sus entornos PeopleSoft en un sistema operativo de los grandes sistemas con bases de datos DB2 para la infraestructura del servidor de la base de datos y Windows para la aplicación y los servidores web. El alcance de la actualización incluyó siete entornos financieros y cinco entornos de recursos humanos. Los módulos de PeopleSoft actualizados fueron: cuentas por cobrar, cuentas por pagar, contabilidad general, compras, recursos humanos básicos y la interfaz de nómina con integraciones a varios sistemas de terceros internos y externos.

Más de una década de proyectos exitosos de PeopleSoft

NTT DATA ha estado trabajando con WCB-AB durante más de una década respaldando sus entornos PeopleSoft.

WCB-AB quería adaptar sus ciclos comerciales normales y, a la vez, asegurarse de que el cronograma de actualización satisficiera su necesidad organizacional de pruebas de aceptación del usuario adecuadas para reducir el riesgo. Con esta comprensión y conocimiento profundo sobre sus entornos PeopleSoft, NTT DATA planeó dos proyectos de actualización independientes para HCM y FSCM que se ejecutaron durante un plazo de 17 meses. Ambos proyectos fueron actualizaciones de los datos existentes y la reimplementación de las personalizaciones requeridas de la versión 9.1 a la versión 9.2 con algunas áreas específicas de valor comercial agregado. Se investigaron las siguientes áreas nuevas de funcionalidad para su inclusión en las actualizaciones actuales o futuras:

  • Centros de trabajo
  • Administrador de ciclo de pago en línea
  • Cargador de depósitos
  • Plantillas de verificación de BI publisher

Automatización mejorada de los procesos comerciales

WCB-AB obtuvo beneficios de la actualización 9.2 al eliminar las personalizaciones y disfrutar de una mayor automatización de los procesos comerciales. NTT DATA administró y ejecutó los proyectos de actualización sin problemas y sin interrupciones en las operaciones comerciales de WCB-AB.

El entorno HCM se puso en marcha primero, a tiempo y dentro del presupuesto. La actualización FSCM siguió con un lanzamiento exitoso unos meses después, también a tiempo y dentro del presupuesto. Ambas actualizaciones se ejecutaron antes de lo programado, dada la eficiencia del personal de NTT DATA, pero las fechas originales de lanzamiento se mantuvieron debido a las ventanas de interrupción de producción predefinidas para las actividades de corte.

Varios integrantes del personal de Application Managed Services (AMS) de NTT DATA se integraron como parte del equipo del proyecto para garantizar una transición fácil del proyecto de actualización al soporte de AM. Estos proyectos de actualización se completaron sin problemas, sin tiempo de inactividad no intencionado y sin aumento en los tickets de soporte.

*Este estudio de caso fue escrito originalmente por Sierra Systems Group Inc. que se convirtió en NTT DATA Services a partir del 17 de noviembre de 2018.

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