Technology spurs the future of rail

¿Dónde se ubica mi vagón de tren? Los clientes ahora tienen una nueva visibilidad del tiempo y el lugar

La innovación tecnológica es fundamental para mejorar la eficiencia de la cadena de suministro. Por ejemplo, la industria de camiones ha implementado tecnologías que brindan a sus operadores información valiosa en tiempo real sobre la ubicación y el estado de los envíos.

Para los clientes de Trinity, esa visibilidad de la ubicación y el estado de su carga es crucial para cumplir con los compromisos de entrega. Desean tener un punto centralizado para la producción y arrendamiento de vagones y para la tecnología que les permita monitorear su carga en cada paso del recorrido.

“La primera y última milla representan más de dos tercios del ciclo de vida de un envío mediante vagones de tren”, afirma Jim Pang, vicepresidente de expansión de servicios y desarrollo tecnológico disruptivo de Trinity. “Sin embargo, casi no se implementan tecnologías de rastreo de vagones en esos tramos. Saber dónde se ubica un vagón bajo demanda puede ayudar a los clientes a supervisar los envíos y guiar su planificación y ejecución de manera ascendente y descendente en la cadena de suministro”.

La tecnología IoT integrada de TrinityRail ofrece inteligencia en tiempo real para conocer la ubicación, las condiciones y el estado que guarda el equipo ferroviario. Para recibir información procesable sobre los vagones y la carga, se usa el análisis avanzado, el aprendizaje automático, la telemática y diversas fuentes de datos ferroviarios RFID tradicionales. Los clientes pueden ver:

• El seguimiento de vagones por GPS
• Los eventos anómalos en la red con superposiciones de permanencia en terminal en tiempo real y de condiciones meteorológicas
• Los activadores y alertas de envíos personalizables para enviar notificaciones a los usuarios a fin de que realicen acciones
• Los datos enriquecidos del mensaje de ubicación del vagón (CLM) que se transforman en excepciones en superficie
• Los eventos de alto impacto en los vagones, seguridad de productos digitalmente y detección de movimiento no deseado
• Las herramientas de tiempo estimado de llegada diseñadas mediante ciencia de datos para mejorar la planificación y ejecución del coordinador de logística
• La aplicación del modelo de mantenimiento predictivo para reducir gastos

Cómo se mantiene el rumbo mediante una asociación a largo plazo con eficacia probada

La asociación de Trinity con NTT DATA comenzó en 2018 con la implementación de servicios de aplicación empresarial para las aplicaciones de RR. HH. y finanzas. Después, NTT DATA colaboró con Trinity en la prestación de servicios digitales en el lugar de trabajo para transformar sus operaciones de servicio y ayuda técnica. Como resultado, el servicio de ayuda técnica cierra más de 70,000 tickets al año en la primera llamada.

Además, NTT DATA colaboró en la desinversión de Arcosa en 2018, que abarcaba los negocios relacionados con la infraestructura de Trinity. Fue un proceso significativo que implicó levantar desde cero a una compañía de $1,700 millones.

“Nuestro uso de los servicios administrados de infraestructura híbrida y los servicios de administración de aplicaciones fue integral para poner en pie esa infraestructura”, comenta Relle Howard, director ejecutivo de información de Trinity Industries. “Migramos 200 aplicaciones y miles de transacciones diarias. Arcosa se puso en marcha el primer día casi sin interrupciones. Fue un resultado fenomenal”.

Con base en el éxito de Arcosa, Trinity colaboró con NTT DATA durante la reubicación de su sede. La empresa trasladó su centro de datos operado internamente a una coubicación de servicios gestionados, poniendo en marcha nuevas infraestructuras básicas, redes y servicios de ciberseguridad en un plazo ajustado. Cada fase se implementó sin interrupción de las operaciones.

Una nueva plataforma ofrece información valiosa en tiempo real

Esta información se provee en Trinsight^TM, una plataforma digital que monitorea los vagones equipados con sensores (y su carga) desde el origen hasta el destino. Como resultado, los clientes tienen visibilidad a nivel de pista en tiempo real, pueden identificar si las puertas o escotillas están abiertas, evaluar y optimizar la capacidad de carga y rastrear otras métricas clave de rendimiento.

“Los avances como Trinsight^TM son fundamentales para entregar bienes en beneficio de todos”, dice Howard. “Pero no podemos hacerlo solos. Socios como NTT DATA son fundamentales para que nuestras iniciativas tecnológicas tengan éxito”.

A toda máquina con tecnología para todos

Para muchas organizaciones de TI, los clientes y los empleados son dos caras de la misma moneda. Mientras las tecnologías de inteligencia y análisis de Trinity satisfacen las necesidades de sus clientes, la empresa requiere una tecnología que tenga la misma solidez para su plantilla. La misión que rige su enfoque fundacional hacia TI es proporcionar y mantener un entorno de trabajo productivo para los empleados.

Trinity modernizó:

• Redes de servidores
• Infraestructura de firewall del router
• Controles de ciberseguridad
• Políticas de gobernanza, riesgo y cumplimiento
• Operaciones digitales en el lugar de trabajo

El objetivo es garantizar que los empleados tengan acceso sin fricciones a las aplicaciones, redes, portátiles y teléfonos que les permitan ser productivos desde el principio.

“Fue un cambio fundamental en nuestra misión de proporcionar y mantener un entorno de trabajo productivo”, afirma Howard. “Nos permitió escalar y mantenernos actualizados”.

Las operaciones comerciales equipadas con todos los elementos necesarios

Además de satisfacer las necesidades de clientes y empleados, Trinity se asegura de tener la tecnología necesaria para agilizar las operaciones comerciales y acelerar la velocidad de las transacciones comerciales. Por ejemplo, en la captación de nuevos clientes, la empresa utiliza herramientas de CRM (gestión de relaciones con los clientes) que guían cada paso de la transacción, incluyendo la presentación de una propuesta, la obtención de la licitación y la adjudicación del trabajo. Ahora, Trinity realiza un seguimiento de las oportunidades a través de todas sus líneas de negocio con la herramienta CRM.

Trinity se asegura de tener la tecnología necesaria para agilizar las operaciones comerciales y acelerar las transacciones comerciales.