INDUSTRIA Viajes y hospitalidad
PAÍS Estados Unidos
EMPLEADOS 500
SITIO WEB snbhotels.com

Sunburst Hospitality obtiene una mayor productividad, eficiencia y ahorro de costos con los servicios de transformación en la nube.

Servicios proporcionados: Transformación en la nube

Necesidad empresarial

Para satisfacer las cambiantes demandas comerciales, Sunburst Hospitality buscó una forma de modernizar continuamente toda su infraestructura de TI a medida que evolucionan las nuevas tecnologías.

Solución

El hotelero migró a los servicios en la nube, y transformó su infraestructura para ofrecer nuevas capacidades con un mejor rendimiento, disponibilidad y escalabilidad futura.

Resultados

  • Elimina los gastos de capital para un nuevo centro de datos
  • Requiere un 50 % menos de tarifas y licencias de servidor
  • Ofrece herramientas de productividad mejoradas con Microsoft 365
  • Centraliza el almacenamiento de archivos y mejora la colaboración
  • Elimina la necesidad de personal adicional de TI
  • Permite a la TI interna de Sunburst centrarse en el crecimiento empresarial
Elbaum Mark Elbaum Vicepresidente, Sistemas de información,  Sunburst Hospitality

"Cada paso adelante nos hace más competitivos y nos permite centrarnos en el crecimiento de nuestro negocio, mientras que NTT DATA gestiona nuestras operaciones de TI en la nube. “En efecto, son mi personal”.

El sector hotelero es dinámico. Los hoteleros deben adaptarse a los cambios en el comportamiento y las expectativas de los consumidores, responder a las tendencias tecnológicas y buscar la eficiencia operativa para permanecer un paso adelante de los competidores. Esa necesidad de evolución continua es algo que el Vicepresidente de Sistemas de Información de Sunburst Hospitality, Mark Elbaum, aprecia plenamente. "Es fundamental que nuestra TI funcione de la manera más eficiente posible para que podamos hacer frente a los cambiantes desafíos y oportunidades del mercado", dice.

Fundada en 1993, Sunburst Hospitality posee y opera hoteles en todo el país, que operan bajo marcas como Comfort Inn, Best Western y otros. Elbaum se unió a la empresa desde su creación, con una visión fresca y capacidades sobre administración de hoteles y hotelería recientemente adquiridas. Elbaum afirma:"En ese entonces, era el único que tenía conocimientos informáticos, por lo que me ocupé de TI, que creció con el transcurso del tiempo de PC de escritorio a operaciones completamente conectadas".

Viaje a la nube

Las responsabilidades de Elbaum en el área de TI incluyen la supervisión de todos los bienes raíces, reservas, tiempo y asistencia y sistemas financieros de Sunburst. Cumplir con esas responsabilidades sin personal de TI interno requiere de una infraestructura confiable y eficiente. Elbaum dice: "Para ello, hace unos años necesitábamos reubicar nuestro centro de datos en las instalaciones. Además, nuestros servidores eran antiguos, muchos necesitaban un reemplazo, lo que significaba que necesitábamos dinero y tiempo para comprarlos, instalarlos y configurarlos".

Elbaum agrega: "Fue en ese momento en el que comenzamos nuestro camino hacia la nube, lo que veíamos como una alternativa mucho más rentable y que ahorra tiempo en comparación con la reubicación y actualización del centro de datos".

Sin tiempo para emitir una solicitud de propuestas (RFP), Elbaum evaluó dos alternativas de proveedores y eligió la oferta de transformación en la nube de NTT DATA. Con su enfoque consultivo y su capacidad de gestionar servicios de un ecosistema rico de socios de servicios en la nube, NTT DATA combinó las cargas de trabajo específicas de Sunburst con la solución en la nube más adecuada.

La solución en la nube de NTT DATA proporciona servicios de nube avanzados con diseños revolucionarios de centros de datos para ofrecer el máximo rendimiento de la informática en la nube y el almacenamiento, lo que proporciona la predictibilidad, el control y la funcionalidad que Sunburst necesita.

Elbaum calcula que su enfoque basado en la nube ahorró grandes costos de capital que una reubicación y actualización del centro hubieran requerido. “Al trasladar nuestro centro de datos a la nube, evitamos nuevos gastos de capital”, afirma. Agrega que su empresa también está ahorrando gastos operativos. "En comparación con lo que hubieran sido nuestros gastos operativos si hubiéramos mantenido el centro de datos, ahora son significativamente menores con la solución en la nube", dice.

Mejora continua

El paso de Sunburst a la informática en la nube está brindando otros beneficios además del ahorro de costos. NTT DATA continúa evolucionando las capacidades de la nube de Sunburst. Al convertir su hardware en las instalaciones en una infraestructura en la nube, Sunburst migró sus aplicaciones virtuales (Exchange, Active Directory, Citrix y otras 12) a una plataforma más sólida que produce un rendimiento más rápido y más resistente sin gastos de mantenimiento de hardware.

Recientemente, Elbaum y NTT DATA decidieron transformar las capacidades de Sunburst una vez más. Elbaum dice: "Varios de nuestros servidores de aplicaciones, incluido Exchange, se ejecutaban en sistemas operativos que se acercaban al final de su vida útil. Eso me dio la oportunidad de explorar soluciones en la nube adicionales para mejorar aún más los servicios que puedo ofrecer a mis usuarios".

Elbaum eligió migrar su correo electrónico y aplicaciones de productividad a Microsoft 365. Al implementar los servicios de Comunicación y Colaboración Unificadas de NTT DATA, Elbaum y NTT DATA ofrecen una serie de nuevos beneficios a Sunburst. "Al actualizar nuestros sistemas operativos y pasar a Microsoft 365, redujimos inmediatamente nuestra cantidad de licencias de servidor en un 50 %", dice. "Hemos simplificado nuestra infraestructura y hemos reducido nuestros costos de licencia en un 50 %".

Elbaum espera que el paso a Microsoft 365 cree mayores oportunidades para la productividad y la colaboración del equipo. Elbaum dice: "Ahora nuestros usuarios tendrán acceso al paquete completo de aplicaciones de Office, continuamente actualizadas, que incluyen correo electrónico más seguro y almacenamiento centralizado para la colaboración". Agrega que los sistemas operativos actualizados de la plataforma en la nube de Sunburst le permitirán implementar nuevas características como el inicio de sesión único que también mejorará la experiencia del usuario y la productividad.

Evolucionar o quedarse atrás

La evolución de la plataforma en la nube de Sunburst proporciona a Mark Elbaum y a sus usuarios las herramientas y oportunidades para abordar la dinámica cambiante del mercado hotelero. "Asociarse con NTT DATA ha sido fundamental para transformar nuestra infraestructura", dice. "Cada paso adelante nos hace más competitivos y nos permite centrarnos en el crecimiento de nuestro negocio, mientras que NTT DATA gestiona nuestras operaciones de TI en la nube. En efecto, son mi personal. Esta es una gran asociación".

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