La digitalización cambia a alta velocidad para las series de automovilismo
Estudio de caso de NTT INDYCAR SERIES
Para ampliar su liderazgo en los sectores de los deportes y el entretenimiento, NTT INDYCAR SERIES® ha acelerado su transformación digital con el fin de impulsar un mayor crecimiento con la orientación y una hoja de ruta tecnológica Smart Sports de NTT.
“Nuestra asociación tecnológica con NTT es mucho más que calcomanías en los autos y las tablas de clasificación en los eventos. Ha sido un proyecto práctico de consultoría e involucra la implementación adecuada para cada caso, como la aplicación móvil INDYCAR. Gracias a nuestra asociación, podemos proceder con la mayor confianza”.
Rebecca Ruselink, CIO de Penske entertainment
El desafío: la competencia por el tiempo, la atención y el gasto de los aficionados
Debido a que las preferencias de los aficionados son cambiantes en cuanto al consumo de medios de comunicación y a que existe una competencia por atraer la atención de los aficionados y la participación de mercado, la alta dirección y las partes interesadas de NTT INDYCAR SERIES deseaban aprovechar al máximo las tecnologías digitales a fin de mejorar la experiencia de los aficionados a las carreras, pero no tenían claro cómo lograrlo.
De acuerdo con Jay Frye, presidente de INDYCAR, son muchísimas las oportunidades para digitalizar más la experiencia de los aficionados, comenzando por los autos y las pistas de carreras, hasta llegar a las operaciones administrativas y de los eventos de carreras de la organización de INDYCAR. Frye explica que los ingresos de la INDYCAR se generan a través de los aficionados con la venta de entradas y publicidad, así como los patrocinios y las promociones. Comenta: “Por eso, generar más entusiasmo por las carreras y hacerlas más inmersivas y contextualizadas para que contengan las posiciones de los autos y las clasificaciones de los equipos nos puede ayudar a retener a los aficionados y a aumentar las cifras. La digitalización nos permitirá llevar esta experiencia a los aficionados de todos los niveles, tanto si asisten a su primera carrera como a la número 100”.
La solución: establecer un plan estratégico de digitalización
NTT llevó a cabo evaluaciones exhaustivas y desarrolló un plan estratégico de transformación digital que permitiría a las organizaciones de Penske Entertainment, como INDYCAR e Indianapolis Motor Speedway (IMS), ascender de forma rentable en la curva de madurez digital, incluyendo el desarrollo de un paquete tecnológico de Smart Sports repetible que podrían utilizar tanto INDYCAR como sus partes interesadas del sector, como los equipos de carreras y las sedes de los eventos.
INDYCAR contrató a NTT, líder mundial de la industria. Un equipo de expertos llevó a cabo una evaluación inicial exhaustiva de la infraestructura digital, las aplicaciones y los conjuntos de habilidades de la organización. En la evaluación general se incluyeron las operaciones del famoso autódromo IMS. Además, se llevaron a cabo sesiones de lluvia de ideas para la creación conjunta con las partes interesadas clave en todas las organizaciones.
El resultado: enriquecer el deporte de INDYCAR y la experiencia de sus aficionados
- Mantener y aumentar la cantidad de aficionados en todo el mundo.
- Identificar nuevas fuentes de ingresos mediante las mejoras digitales.
- Fomentar la participación de los aficionados a través de experiencias cada vez más inmersivas.
- Ejecutar un plan de acción detallado de la madurez digital Smart Sports.
- Implementar una mayor digitalización en las sedes de las carreras, los autos y las operaciones.
- Diseñar un modelo de digitalización con prácticas recomendadas para otros deportes y sedes.
A partir de eso, desarrollaron un plan estratégico que aceleraría con eficacia la hoja de ruta de la transformación digital en las organizaciones INDYCAR e IMS. Se prevé el desarrollo de estrategias tecnológicas repetibles de Smart Sports para que las utilicen INDYCAR, sus equipos de carreras y otras sedes de carreras de NTT INDYCAR SERIES, que son de operación y propiedad independiente. La variedad de soluciones tiene tres componentes básicos:
- Sedes inteligentes: las instalaciones del IMS contarán con las tecnologías Smart City de NTT, que incluyen cámaras HD y detección de movimiento por sonido para mejorar la conectividad, agilizar la entrada y salida de los aficionados, así como un mejor manejo de las multitudes.
- Participación de los aficionados: mejoras en la aplicación móvil de INDYCAR y en la experiencia de datos de INDYCAR y en el panel de medios de comunicación del IMS con tecnología de NTT.
- Operaciones inteligentes: a fin de predecir y prevenir percances en la pista y calificar el rendimiento del conductor, NTT integrará inteligencia artificial y análisis de datos para su uso en el control de carreras, y poder regular mejor los eventos y sus operaciones.
Rebecca Ruselink, CIO de Penske Entertainment, agrega: “Nuestra asociación tecnológica con NTT es mucho más que calcomanías en los autos y las tablas de clasificación en los eventos. Ha sido un proyecto práctico de consultoría e involucra la implementación adecuada para cada caso, como la aplicación móvil INDYCAR. Gracias a nuestra asociación, podemos proceder con la mayor confianza”.