“Nuestra asociación tecnológica con NTT es mucho más que calcomanías en los autos y las tablas de clasificación en los eventos. Ha sido un proyecto práctico de consultoría e involucra la implementación adecuada para cada caso, como la aplicación móvil INDYCAR. Gracias a nuestra asociación, podemos proceder con la mayor confianza”.
Rebecca Ruselink, CIO de Penske entertainment
El desafío: la competencia por el tiempo, la atención y el gasto de los aficionados
Debido a que las preferencias de los aficionados son cambiantes en cuanto al consumo de medios de comunicación y a que existe una competencia por atraer la atención de los aficionados y la participación de mercado, la alta dirección y las partes interesadas de NTT INDYCAR SERIES deseaban aprovechar al máximo las tecnologías digitales a fin de mejorar la experiencia de los aficionados a las carreras, pero no tenían claro cómo lograrlo.
De acuerdo con Jay Frye, presidente de INDYCAR, son muchísimas las oportunidades para digitalizar más la experiencia de los aficionados, comenzando por los autos y las pistas de carreras, hasta llegar a las operaciones administrativas y de los eventos de carreras de la organización de INDYCAR. Frye explica que los ingresos de la INDYCAR se generan a través de los aficionados con la venta de entradas y publicidad, así como los patrocinios y las promociones. Comenta: “Por eso, generar más entusiasmo por las carreras y hacerlas más inmersivas y contextualizadas para que contengan las posiciones de los autos y las clasificaciones de los equipos nos puede ayudar a retener a los aficionados y a aumentar las cifras. La digitalización nos permitirá llevar esta experiencia a los aficionados de todos los niveles, tanto si asisten a su primera carrera como a la número 100”.
La solución: establecer un plan estratégico de digitalización
NTT llevó a cabo evaluaciones exhaustivas y desarrolló un plan estratégico de transformación digital que permitiría a las organizaciones de Penske Entertainment, como INDYCAR e Indianapolis Motor Speedway (IMS), ascender de forma rentable en la curva de madurez digital, incluyendo el desarrollo de un paquete tecnológico de Smart Sports repetible que podrían utilizar tanto INDYCAR como sus partes interesadas del sector, como los equipos de carreras y las sedes de los eventos.
INDYCAR contrató a NTT, líder mundial de la industria. Un equipo de expertos llevó a cabo una evaluación inicial exhaustiva de la infraestructura digital, las aplicaciones y los conjuntos de habilidades de la organización. En la evaluación general se incluyeron las operaciones del famoso autódromo IMS. Además, se llevaron a cabo sesiones de lluvia de ideas para la creación conjunta con las partes interesadas clave en todas las organizaciones.
El resultado: enriquecer el deporte de INDYCAR y la experiencia de sus aficionados
A partir de eso, desarrollaron un plan estratégico que aceleraría con eficacia la hoja de ruta de la transformación digital en las organizaciones INDYCAR e IMS. Se prevé el desarrollo de estrategias tecnológicas repetibles de Smart Sports para que las utilicen INDYCAR, sus equipos de carreras y otras sedes de carreras de NTT INDYCAR SERIES, que son de operación y propiedad independiente. La variedad de soluciones tiene tres componentes básicos:
Rebecca Ruselink, CIO de Penske Entertainment, agrega: “Nuestra asociación tecnológica con NTT es mucho más que calcomanías en los autos y las tablas de clasificación en los eventos. Ha sido un proyecto práctico de consultoría e involucra la implementación adecuada para cada caso, como la aplicación móvil INDYCAR. Gracias a nuestra asociación, podemos proceder con la mayor confianza”.