INDUSTRIA Healthcare
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NCH Healthcare System amplía su capacidad para un creciente volumen de imágenes de cardiología y radiología con recuperación de sistemas basados en la nube sin contratiempos.

Necesidad empresarial

Con el objetivo de respaldar a una creciente población, NCH Healthcare System buscó una manera de expandir su instalación de almacenamiento de imágenes mientras mantiene los costos bajo control y mejora los resultados de los pacientes.

 
Solución

Luego de considerar opciones competitivas, NCH renovó su acuerdo para el almacenamiento de imágenes médicas basado en la nube, otorgándoles a los médicos un acceso seguro a las imágenes en cualquier momento y lugar.

Resultados

  • Facilita los tratamientos de los pacientes, mejorando los resultados
  • Automatiza el flujo de trabajo del diagnóstico por imágenes para lograr una mayor productividad
  • Mejora la eficiencia del almacenamiento y retiro de imágenes
Dos médicos visten ropa quirúrgica y usan máscaras, y examinan resultados de un escaneo

“Siempre trabajamos para mejorar la continuidad de nuestra atención médica, que mejora en última instancia los resultados de los pacientes. Fundamental para esto es nuestro modelo de diagnóstico por imágenes de NCH basado en el modelo de servicios administrados de UCA de NTT DATA”.

Jim Bates Director de radiología,  NCH Healthcare System

Naples, Florida, podría considerarse la capital demográfica de la generación del baby boom de EE. UU. Mientras que la edad media estadounidense es de 38 años, en Naples es de 65 años. La edad, por supuesto, conlleva problemas de salud. Para atender esas necesidades, NCH Healthcare System ofrece dos hospitales y nueve clínicas ambulatorias, lo que lo convierte en el proveedor médico más grande del área. En un año reciente, tuvo 98 000 visitas a la sala de emergencias, 40 000 ingresos y 12 000 procedimientos quirúrgicos.

Este tipo de volumen de pacientes mantiene a los servicios de diagnóstico por imagen de NCH extremadamente ocupados. Estos servicios incluyen imágenes tradicionales de rayos X, tomografía computarizada (TC), tomografía por emisión de positrones (PET), imagen por resonancia magnética (IRM), mamografía digital en 3D, medicina nuclear, imágenes por ultrasonido y diagnóstico de calcio coronario.

Según el director de Radiología, Jim Bates, el equipo de servicios de imagen de NCH lleva a cabo alrededor de 360 000 estudios con pacientes al año, respaldando hasta 80 prácticas de especialidades médicas. Calcula que este volumen está creciendo un seis por ciento por año. “Aunque la cantidad de pacientes impulsa el crecimiento de nuestro volumen general”, dice, “la demanda de diagnóstico por imágenes, como tomografías computarizadas, ultrasonido y mamografías en 3D, también es un factor. Y el tamaño de los archivos está aumentando. Por ejemplo, un estudio de TC puede generar hasta tres gigabytes de datos”. 

Crecientes demandas de imágenes

El equipo de Servicios de diagnóstico por imágenes de NCH trabaja para garantizar que NCH ofrezca diagnóstico por imágenes de calidad y un proceso de almacenamiento de imágenes confiable. Dee Myli, subdirectora de Sistemas de comunicaciones y almacenamiento de imágenes (PACS), explica que los reembolsos de honorarios de las aseguradoras, así como de Medicare y Medicaid, siguen disminuyendo. Esto afecta a todo el sistema de NCH, incluido el diagnóstico por imágenes. “Operar y mantener nuestro equipo de imágenes es costoso, por lo que buscamos soluciones para garantizar un servicio de calidad en una manera rentable”, explica.

Para ayudar, NCH adoptó un modelo de subcontratación de su almacenamiento de imágenes, incluido el archivado y la extracción, mediante los servicios administrados de Archivos clínicos unificados (UCA) de NTT DATA, que proporciona un Archivo neutral de proveedores (VNA). “Obtuvimos un modelo de costos predecible que se alinea directamente con nuestro volumen de imágenes al implementar el modelo de servicios administrados de UCA”, cuenta Myli.

Archivado de imágenes completamente redundante fuera del sitio 

UCA de NCH abarca el almacenamiento local en el sitio, respaldado por archivado redundante fuera del sitio, además de todos los servicios y soporte. Cumple con el estándar de DICOM (Digital Imaging and Communication in Medicine) para la administración, el almacenamiento y la transmisión seguros de imágenes médicas. Esto ayuda a garantizar que UCA se integre con el contexto más amplio de los PACS de NCH. Al mismo tiempo, el sistema almacena imágenes en su VNA, lo que permite que los PACS de otros proveedores accedan a las imágenes, en caso de ser necesario.

“Hoy en día, tenemos tres millones de imágenes que datan del año 2003 y a las que se puede acceder a través de dos sitios replicados, uno en Kentucky y otro en el estado de Washington”, explica Bates. “Esto proporciona la copia de respaldo para la recuperación ante desastres fuera de línea que necesitamos, dada nuestra ubicación en la costa del golfo propensa a huracanes. Cada imagen en ambos sitios se abre automáticamente cada 90 días para comprobar su integridad. Si se daña una imagen, su copia de respaldo la restaura”.

Hace poco, NCH renovó su contrato de UCA por cinco años, a pesar de que anteriormente los contratos se hacían por tres años. “Cada tres años, debíamos licitar de manera competitiva este contrato, pero ningún otro candidato podía igualar la escalabilidad de lo que ellos proporcionan”, expresa Myli. “De hecho, muchos decidieron no licitar por ese motivo. Y debido a que nuestro modelo UCA funcionó tan bien, lo extendimos dos años más de lo normal”.

Flujo de trabajo completamente automatizado

La facilidad de uso es lo que a Bates, Myli y el administrador de sistemas de radiología de NCH, Jeff Preyers, les gusta más sobre el modelo de servicios administrados de UCA de NTT DATA. “Hemos eliminado la gestión de imágenes manual con un flujo de trabajo de imágenes automatizado mediante el uso de UCA”, dice Preyers. “Esto aumenta la productividad de la clínica y el flujo de pacientes. Y porque está basado en la nube, nuestros doctores pueden acceder de manera segura a las imágenes en cualquier momento, desde cualquier parte y en cualquier dispositivo, con cumplimiento pleno de la HIPAA”.

Bates señala que el flujo de trabajo completamente automatizado y la accesibilidad mejorada han ayudado a NCH a atraer a pacientes y médicos por igual. “Los médicos pueden obtener las imágenes de los pacientes antes, mientras que los pacientes no tienen que traer sus imágenes consigo en DVD, como lo requieren algunos sistemas médicos, lo cual los pacientes a menudo olvidan.

Tanto él como Preyers están investigando incluso cómo proporcionar imágenes de residentes de invierno a sus doctores cuando vuelven al norte para los meses de verano. “Siempre trabajamos para mejorar la continuidad de nuestra atención médica, que mejora en última instancia los resultados de los pacientes”, expresa Bates. “Fundamental para esto es nuestro modelo de diagnóstico por imágenes de NCH basado en el modelo de servicios administrados de UCA de NTT DATA”.*

*Este estudio de caso fue escrito originalmente por Dell Services, que se convirtió en NTT DATA Services a partir de noviembre de 2016.

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