Mckesson Pharmacy Systems logo
INDUSTRIA Atención de la salud y ciencias biológicas
PAÍS Estados Unidos
EMPLEADOS 78,000
SITIO WEB mckesson.com

McKesson Pharmacy Systems incrementa el nivel de satisfacción de los clientes y obtiene una ventaja competitiva a partir de poderosas soluciones de software.

Necesidad empresarial

McKesson Pharmacy Systems tiene por objetivo incrementar su negocio y brindarles a los clientes la posibilidad de prosperar, al mismo tiempo que los cambios drásticos y la consolidación en la industria de distribución farmacéutica intensifican la competencia.

 

Solución

La empresa contrató a NTT DATA para desarrollar innovadoras soluciones de software para farmacias, ofrecer soporte directo al cliente y aportar asesoramiento para nuevas soluciones y la estrategia de McKesson.

Resultados

  • Mejora en el índice Net Promoter Score 
  • Reducción en los gastos de Investigación y Desarrollo 
  • Aceleración de la resolución de los problemas de clientes 
  • Reducción de los trabajos atrasados de nivel tres 
  • Habilitación de ventajas estratégicas en una industria cambiante
  • Se cumplió con las metas de crecimiento y calidad, e incluso se las superó
     
Mckesson Pharmacy Systems customer headshot Binny John Vicepresidente de Investigación y Desarrollo,  McKesson Pharmacy Systems

"A partir de su comprensión de nuestro negocio y las operaciones, y sus inversiones en capital humano y tecnología, NTT DATA se encuentra bien posicionado para otorgarnos una ventaja en nuestro recorrido digital".

McKesson desarrolla y es compatible con el software farmacéutico por medio de su participación con NTT DATA.

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