Dar paso al éxito y la innovación en el sector farmacéutico
Historia de cliente de McKesson Pharmacy Systems
INDUSTRIA
Atención de la salud y ciencias biológicas
PAÍS
Estados Unidos
EMPLEADOS
78,000
SITIO WEB
mckesson.com
McKesson Pharmacy Systems incrementa el nivel de satisfacción de los clientes y obtiene una ventaja competitiva a partir de poderosas soluciones de software.
Servicios proporcionados:
Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones
Administración de aplicaciones y subcontratación
Necesidad empresarial
McKesson Pharmacy Systems tiene por objetivo incrementar su negocio y brindarles a los clientes la posibilidad de prosperar, al mismo tiempo que los cambios drásticos y la consolidación en la industria de distribución farmacéutica intensifican la competencia.
Solución
La empresa contrató a NTT DATA para desarrollar innovadoras soluciones de software para farmacias, ofrecer soporte directo al cliente y aportar asesoramiento para nuevas soluciones y la estrategia de McKesson.
Resultados
- Mejora en el índice Net Promoter Score
- Reducción en los gastos de Investigación y Desarrollo
- Aceleración de la resolución de los problemas de clientes
- Reducción de los trabajos atrasados de nivel tres
- Habilitación de ventajas estratégicas en una industria cambiante
- Se cumplió con las metas de crecimiento y calidad, e incluso se las superó
"A partir de su comprensión de nuestro negocio y las operaciones, y sus inversiones en capital humano y tecnología, NTT DATA se encuentra bien posicionado para otorgarnos una ventaja en nuestro recorrido digital".
