CaterSOFT
INDUSTRIA tecnología
PAÍS Reino Unido
SITIO WEB catersoft.co.uk

Gracias a NTT DATA Cloud on Demand, tenemos mayor agilidad y flexibilidad, y eso nos ayudará a acelerar aún más el crecimiento de nuestra empresa en los próximos meses y años.

Necesidad empresarial

CaterSOFT debía mejorar la disponibilidad del software de servicio de catering y acelerar el aprovisionamiento para satisfacer la demanda del cliente.

Solución

La empresa trabajó con NTT DATA para trasladar su software a la solución NTT DATA Cloud on Demand, que permite la creación y administración rápida y sencilla de los servidores virtuales.

Resultados

  • Mantiene el software de servicio de comidas disponible a toda hora 
  • Agrega capacidad de procesamiento en minutos en lugar de horas, sin perjudicar a los clientes
  • Reduce los costos operativos un 30 %
CaterSOFT

"Nuestros clientes confían en nuestro software para administrar fiestas y otros eventos de manera constante, durante todo el día. Con NTT DATA Cloud on Demand, podemos garantizar una alta disponibilidad en todo momento, por lo tanto no deben preocuparse por la interrupción del servicio".

Bhanu Kalagara Director técnico,  CaterSOFT

Todos los días, cientos de empresas de servicio de comidas, planificadores de eventos y lugares de conferencias de todo el mundo confían en el software CaterSOFT para organizar y llevar a cabo bodas, fiestas y otros eventos. Sin embargo, cuando el software no funciona, incluso durante unos minutos, todo puede colapsar rápido para los clientes de CaterSOFT. "Si nuestra solución no tiene conexión, nuestros clientes sufren", afirma Bhanu Kalagara, el director técnico de CaterSOFT. "Los equipos de cocina no saben qué pedidos deben preparar o cuáles son los nuevos pedidos recibidos. Es desastroso para los clientes y para nosotros".

Lamentablemente, garantizar una alta disponibilidad era todo un desafío para CaterSOFT, que alojaba su software en un centro de datos. "Teníamos que realizar el mantenimiento de todo el hardware por cuenta propia, por eso cuando surgía algún problema, teníamos que ir físicamente al centro de datos y cambiar los servidores nosotros mismos", sostiene Kalagara. "Eso provocaba un tiempo de inactividad de 4 a 24 horas de la solución, lo que era inaceptable para nuestros clientes".

CaterSOFT también deseaba aumentar la capacidad de manera más sencilla. "Si tuvimos un aumento de la demanda por parte de los clientes, no fue rápido ni fácil para nosotros satisfacer esa demanda debido al modelo de centro de datos", afirma Kalagara.

Cambio a un modelo en la nube

Para abordar estos desafíos, CaterSOFT optó por trabajar con NTT DATA para crear una versión de software como servicio (SaaS) del software CaterSOFT, basado en la solución NTT DATA Cloud on Demand. NTT DATA Cloud on Demand permite a las empresas crear y administrar fácilmente sus propios servidores virtuales y obtener capacidad de procesamiento de manera rápida siempre que lo necesiten. "Ya tuvimos una relación con NTT DATA y nos encantó la flexibilidad de la solución Cloud on Demand. Fue una decisión fácil para nosotros", sostiene Kalagara. 

Al utilizar NTT DATA Cloud on Demand, CaterSOFT puede ofrecer versiones basadas en la nube de su software de administración de servicio de comidas en la base de clientes a nivel mundial. Los clientes pagan una tarifa mensual fija para utilizar el software.
Six Degrees Group, un socio de NTT DATA que proporciona soluciones de TI e informática en la nube, administra la solución. "NTT DATA nos brinda tecnología subyacente y soporte para nuestra plataforma, y Six Degrees nos ayuda a administrar todo", agrega Kalagara.

Mantener a los clientes de servicios de comidas con servicio a toda hora

El software CaterSOFT ahora está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana gracias a NTT DATA Cloud on Demand. Como resultado, los clientes de la empresa pueden llevar a cabo sus eventos de manera eficiente y sin problemas. "Nuestros clientes confían en nuestro software para administrar fiestas y otros eventos de manera constante, durante todo el día", agrega Kalagara. "Con NTT DATA Cloud on Demand, podemos garantizar una alta disponibilidad en todo momento, por lo tanto no deben preocuparse por la interrupción del servicio. Desde que comenzamos a trabajar con NTT DATA, no hemos tenido problemas. Cumpliremos con nuestro principal objetivo, que es eliminar el tiempo de inactividad para nuestros clientes". 

Agregar capacidad en minutos en lugar de horas

La empresa tiene la flexibilidad de modificar la escala de la capacidad de los recursos de software según sea necesario en respuesta a la demanda de los usuarios. "Nos solía demandar varias horas agregar capacidad, ya que teníamos que ir físicamente al centro de datos e interrumpir el sistema para agregar nuevos servidores. Ahora, gracias a NTT DATA Cloud on Demand, simplemente arrastramos y soltamos las CPU en solo minutos", afirma Kalagara. "Y podemos hacer todo eso sin desconectar la aplicación y perjudicar a nuestros clientes".

Reducir los costos un 30 %

CaterSOFT siempre ahorra dinero al evitar la necesidad de adquirir y realizar el mantenimiento de hardware. "Ahorramos 30 % en costos operativos al utilizar la solución NTT DATA Cloud on Demand, ya que no tenemos que gastar dinero en hardware ni en mantenimiento", sostiene Kalagara.

Además, la organización dedica mucho menos tiempo al mantenimiento de la infraestructura. "Cuando teníamos servidores físicos que mantener, experimentábamos problemas en pocos meses. Ahora, en lugar de dedicar tiempo a la administración de hardware, podemos invertir más tiempo en lo que deseamos especializarnos: desarrollo de software".

Lanzar nuevos productos más rápido

CaterSOFT puede lanzar nuevos productos más rápido que antes. "Hemos crecido enormemente desde que nos trasladamos a la nube, debido a que podemos lanzar nuevos productos más rápido", dice Kalagara. "Gracias a NTT DATA Cloud on Demand, tenemos mayor agilidad y flexibilidad, y eso nos ayudará a acelerar aún más el crecimiento de nuestra empresa en los próximos meses y años".

 
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