Logotipo de AcuteNet
INDUSTRIA Healthcare
PAÍS Canadá
SITIO WEB acutenet.com

AcuteNet, empresa con sede en Ontario, Canadá, no solo proporciona soluciones de software a los proveedores de atención médica, sino que brinda un nuevo modelo comercial y una plataforma de tecnología de código abierto.

Necesidad empresarial

AcuteNet quería pasar su aplicación a la nube para crecer y reducir costos.

 

Solución

La organización se asoció con NTT DATA para pasar su solución de software a NTT DATA Cloud on Demand, que brinda alojamiento ampliable y seguro para aplicaciones. 

Resultados

  • Ahorra 750 000 dólares en costos operativos anuales al pasarse a la nube
  • Integra nuevos clientes en semanas, en lugar de meses
  • Pasa de 20 000 pacientes y 1000 usuarios a más de 2,3 millones de pacientes y 10 000 usuarios
  • Es seguro y cumple con la HIPAA, además de otras regulaciones gubernamentales y de la industria de la atención médica
Fotografía de Fariba Annderson Fariba Anderson Director ejecutivo,  AcuteNet

“Si no usáramos NTT DATA Cloud on Demand y Cloud Dedicated, deberíamos pagar por el hardware y el personal de seguridad e infraestructura. Al evitar estos costos innecesarios, ahorramos 750 000 dólares anuales”.

“Gracias a nuestra economía de costo compartido, el costo de la infraestructura de la aplicación se comparte entre todos nuestros clientes”, dice Fariba Anderson, director ejecutivo de la compañía. “Como resultado, los clientes pueden reducir enormemente los costos y obtener acceso de usuario ilimitado y evaluación clínica en nuestra plataforma”.

Sin embargo, AcuteNet y sus clientes no siempre han podido aprovechar los beneficios del modelo de economía compartida. Cuando AcuteNet se formó, disponía de una estrategia basada en centros de datos para alojar a su aplicación software como servicio (SaaS). “Teníamos y administrábamos nuestros propios servidores y otros hardware, lo cual no era un modo sustentable de desarrollar nuestra empresa”, dice Anderson. “No podíamos ampliar nuestros servicios eficazmente y nos resultaba muy costoso. Necesitábamos desligarnos del hardware, por lo que decidimos mudarnos a la nube”.

AcuteNet pensó en asociarse con un proveedor de servicios en la nube que estuviera abocado a la seguridad y al cumplimiento con la HIPAA y otras regulaciones de atención médica. “En los EE. UU., por ejemplo, cada estado tiene sus propios requisitos regulatorios”, explica Anderson. “Nosotros debíamos asegurarnos de que los datos de los pacientes de nuestros clientes residieran físicamente en ese estado y de que solo los usuarios autorizados pudieran acceder a ellos”.

Aprovechar la ventaja de una innovadora solución en la nube

AcuteNet eligió trabajar con NTT DATA para implementar las soluciones DATA Cloud on Demand y Cloud Dedicated para alojar la plataforma AcuteNet SaaS. “Nunca consideramos trabajar con otra empresa”, dice Anderson. “NTT DATA ofrece una solución innovadora, así como una infraestructura segura y robusta en la nube perfecta para nuestros requisitos”.

La aplicación AcuteNet SaaS ejecuta el servidor Red Hat Enterprise Linux Server en la solución NTT DATA Cloud on Demand. A través de esta plataforma, AcuteNet ofrece y brinda soporte para 7 millones de evaluaciones clínicas, cifra que aumenta un 10 % cada mes entre los clientes de Estados Unidos y Canadá y permite llevar la atención adecuada al paciente adecuado. 

Al confiar en NTT DATA como sitio donde se aloja su aplicación, AcuteNet puede dedicar más tiempo y recursos al desarrollo del software. “Ya no debemos preocuparnos por la administración de los servidores”, dice Anderson. “Dado que NTT DATA se encarga de alojar la plataforma, podemos centrarnos en ayudar a nuestros clientes a solucionar sus problemas comerciales”.

Impulsar un nuevo desarrollo comercial mediante la escalabilidad rápida

Ahora, AcuteNet puede escalar su plataforma SaaS rápida y eficazmente, lo que permite lograr un nuevo desarrollo comercial. Gracias a NTT DATA Cloud on Demand y Cloud Dedicated, la compañía brinda apoyo a más de 2,3 millones de pacientes, cifra que crece un 8 % cada mes y a más de 10 000 usuarios de la aplicación, en comparación con los 20 000 pacientes y los 1000 usuarios que había antes. “Hemos expandido nuestro negocio significativamente gracias a NTT DATA”, afirma Anderson. “Como resultado, podemos brindar un uso ilimitado de nuestra plataforma”.

Además, la organización ha ganado agilidad comercial, lo que acelera los tiempos de ingreso al mercado. “Podemos tener nuevos clientes en línea en varias semanas y conocer todos los requisitos informáticos de nuestros clientes en horas gracias a la agilidad de la solución en la nube de NTT DATA”, dice Anderson.

Ahorrar 750 000 dólares en costos operativos anuales

Debido los beneficios que aporta la nube, AcuteNet no necesita invertir en hardware y en otros recursos para brindar apoyo a su plataforma. “Si no usáramos las soluciones en la nube de NTT DATA, deberíamos pagar por el uso del hardware, así como el personal de seguridad e infraestructura en las ubicaciones donde están los clientes” dice Anderson. “Al evitar este gasto innecesario, nos ahorramos 750 000 dólares anuales”.

Los clientes de la organización también ahorran dinero con el modelo de economía compartida. “Nuestros clientes solo pagan por el uso de la aplicación en función del número de pacientes que tienen, ya que distribuimos el costo a toda nuestra base de clientes”, afirma Anderson. “El único modo en que podemos lograrlo es adoptando el poder de la informática en la nube”.

Proteger los datos privados de los pacientes

AcuteNet puede garantizar el cumplimiento con la HIPPA y otras regulaciones del sector de la atención médica porque ejecuta sus soluciones dentro de la nube de NTT DATA. Anderson afirma, “Ayudamos a nuestros clientes a proteger los datos de sus pacientes con los servicios en la nube de NTT DATA”. “Cada cliente de AcuteNet recibe su propio contenedor con una copia del código de nuestra aplicación donde constan los datos encriptados del paciente. Los contenedores de los clientes solo pueden ser desbloqueados y desencriptados por usuarios autorizados en ese estado o región, mientras que los datos de los pacientes están bloqueados y encriptados para los demás, incluso AcuteNet. Para ofrecer el nivel correcto de cumplimiento y seguridad, necesitamos un socio confiable que sepamos que puede brindarnos la capacidad informática en la nube más confiable, escalable y rentable. Nuestra compañía no sería viable sin socios estratégicos como NTT DATA”.

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