Corriendo contra el tiempo en una cultura de la velocidad

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El año pasado, NTT se convirtió en el patrocinador oficial y socio tecnológico de la SERIE NTT INDYCAR®, la principal liga de carreras de monoplazas de Norteamérica. NTT DATA, una división de NTT, se había asociado con INDYCAR como patrocinador del equipo y socio tecnológico de Chip Ganassi Racing, por lo que la entrada de NTT a este deporte altamente tecnológico pareció un paso natural. A través de la tecnología y la innovación, NTT pone al alcance de atletas, fanáticos e inversionistas en el deporte las experiencias más revolucionarias.

Nos emociona poder presentarles hoy el nuevo diseño del auto principal de 2020 (también conocido como librea) para el Honda N.º 10 de NTT DATA de Chip Ganassi Racing, que será conducido por el actual Novato del Año de INDYCAR, Felix Rosenqvist.

NTT y NTT DATA sienten una gran pasión por el deporte y creen que la tecnología y la innovación hacen que los fanáticos del deporte puedan estar más cerca de sus héroes y de la acción: ya sea desde sus hogares, en línea o en los estadios del futuro. Nos apasiona el automovilismo porque, en las carreras como en los negocios, la velocidad marca el ritmo del juego, y los datos y la tecnología potencian el rendimiento.

En el pasado, una décima de segundo podía hacer la diferencia entre obtener el primer lugar o el segundo en una carrera de la SERIE NTT INDYCAR. Hoy en día, esa misma décima de segundo podría separar al primero del quinto lugar. Al igual que los equipos de carreras, las empresas están bajo presión para hacer todo en menos tiempo, porque eso es lo que se necesita para mantener una posición relevante en la sociedad moderna y digitalizada en la que vivimos.

Gracias a la proliferación de Internet de alta velocidad, los teléfonos inteligentes, el comercio electrónico y aplicaciones para todo lo imaginable, los consumidores se han acostumbrado a la gratificación casi instantánea y a obtener servicios superconvenientes y personalizados. Las empresas que están ansiosas por ganarse la lealtad del cliente continúan elevando la vara al utilizar la tecnología para trabajar de manera cada vez más eficiente y lanzar la próxima innovación revolucionaria al mercado más rápido.

En este constante estado de aceleración, el ganador de ayer puede ser el perdedor de hoy. En NTT DATA, llamamos a este fenómeno la "cultura de la velocidad". Las reglas del juego están cambiando para las empresas y la manera en que atienden a sus clientes, y deben aprovechar la tecnología moderna en todas las áreas de sus operaciones.

Para competir en una cultura de la velocidad y mantenerse a la vanguardia en este nuevo escenario, las empresas pueden aplicar dos lecciones importantes del mundo del automovilismo: primero, reduzca la resistencia y, luego, pise el pedal.

Eliminar los obstáculos
En INDYCAR, la resistencia al viento es un enemigo tan peligroso como los demás pilotos, por lo que los ingenieros de autos de carrera intentan eliminar cualquier obstáculo en el diseño. Del mismo modo, las empresas suelen verse frenadas por la torpeza de sus imperfecciones. En los negocios, este obstáculo puede verse con claridad en las empresas más tradicionales que luchan por reinventarse en la era digital.

Uno de los impedimentos más comunes para acelerar en los negocios es el software heredado obsoleto, como los sistemas CRM o ERP que no pueden satisfacer las necesidades más apremiantes de la organización. Si bien es más fácil en las palabras que en la práctica, modernizar estos sistemas e integrarse con tecnologías modernas puede desbloquear nuevas y potentes capacidades.

Otro obstáculo menos obvio podría ser el enfoque aislado de una empresa en lo referente a la gestión de datos. En la cultura de la velocidad, los datos son como el combustible de carrera, pero solo si fluyen libremente de manera que toda la organización pueda aprovecharlos al máximo. Esto ocurre muy frecuentemente: los datos valiosos se acordonan en un solo departamento o quedan atrapados dentro de un sistema heredado. Eliminar estas barreras es esencial para cambiar de marcha.

En algunos casos, las causantes de la desaceleración no son las limitaciones técnicas, sino las personas. Podría tratarse de un líder aferrado al pasado que se niega a cambiar o de la "parálisis del análisis" tan común que ocurre cuando los directores no pueden ponerse de acuerdo. De cualquier manera, la empresa debe comprometerse a avanzar o se quedará atrás.

Apriete el acelerador
Sin el peso muerto y con las esquinas redondeadas, es hora de ajustar el motor corporativo para alcanzar la máxima velocidad. En términos de negocios, esto significa hacer uso de todas las tecnologías disponibles para optimizar las operaciones, capacitar a los empleados y deleitar a los clientes.

El punto de partida es tener una mentalidad enfocada en la tecnología. Los líderes de la empresa deben aceptar la promesa de la transformación digital e impulsar esa convicción a toda la organización. Esa mentalidad incluirá aprovechar la automatización, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para optimizar muchos procesos cotidianos del negocio. No obstante, eso no siempre equivale a una reducción de personal; en un escenario ideal, la automatización facultará a los empleados para desempeñarse a su mejor nivel y permitirá a la empresa redirigir recursos hacia un trabajo más estratégico y creativo. Además, un lugar de trabajo potenciado por lo digital proporcionará a los empleados las herramientas de alta tecnología que necesitan para ser productivos en el lugar, en el momento y de la manera que elijan.

En el lado del negocio orientado al cliente, big data y el análisis predictivo pueden ayudar a la empresa a conocer a sus clientes mejor que nunca y ofrecerles las experiencias hiperpersonalizadas que las personas esperan en la cultura de la velocidad. Con un poderoso conjunto de tecnologías listas para la integración, desde inteligencia artificial hasta cadenas de bloques e Internet de las cosas, las empresas son libres de volver a imaginar la forma en que hacen negocios y desbloquear nuevas pistas para el crecimiento.

Todo para el ganador
A diferencia de algunos circuitos de carreras, INDYCAR es una serie de especificaciones. Esto significa que todos los equipos trabajan con el mismo equipo esencial. Lo que hace la diferencia es la combinación de análisis de datos, el ajuste de precisión, el rendimiento en boxes y la experiencia en el manejo.

Lo mismos ocurre con las empresas en la actualidad: todas tienen acceso a las mismas tecnologías. El equipo que gane será el que mejor aproveche lo que está a su disposición. La combinación correcta de soluciones puede no ser la misma para todas las organizaciones, pero una cosa es segura: para ganar en la cultura de la velocidad, la autocomplacencia no es una opción.

Para ver la nueva librea, visite este enlace. Para conocer más sobre el programa de carreras de NTT DATA, visítenos aquí.

Fecha de publicación: 06/02/2020

¡La librea del auto N.º 10 de NTT DATA con Felix Rosenqvist al volante para la temporada 2020 con un aspecto completamente nuevo! Échele un vistazo.

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