La banca del futuro: Principales conclusiones de SIBOS 2016

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El sector global financiero se encuentra atravesando momentos interesantes, aunque turbulentos. Tras haberse recuperado de las calamidades sufridas entre los años 2007 a 2010, y haber dejado atrás los cambios normativos posteriores, las instituciones financieras ahora sienten la presión de tener que evolucionar sus capacidades tecnológicas con rapidez. A medida que la transformación digital delinea el entorno comercial y los competidores no tradicionales representan un desafío para el territorio que ocupaban los líderes financieros de larga data, los bancos y otras instituciones trabajan arduamente para conservar la relevancia ante los consumidores y las empresas, y aprovechar las oportunidades gratificantes para alentar el crecimiento por medio de la innovación técnica.

Este fue el tema predominante de SIBOS, una de las conferencias sobre servicios financieros más importantes del mundo, que tuvo lugar a fines de septiembre de este año en Ginebra. Tuve el honor de estar entre los más de 8000 asistentes, entre los que se encontraban ejecutivos de instituciones financieras y bancos líderes de todo el mundo. Creo que este tipo de eventos, como SIBOS, ofrece invalorables conocimientos de primera mano respecto de los mayores desafíos en el área de la tecnología a los que deben enfrentarse estas organizaciones. Por lo tanto, en NTT DATA Services los ayudamos a buscar soluciones.

Mientras estuve en la conferencia, pude participar de varios eventos que, sin lugar a dudas, afectarán la manera en que prestamos servicios a nuestros clientes.

  • Banca 2020, Comité de expertos. Recibí una invitación para ser panelista invitado en un debate de mesa redonda sobre el futuro de la industria bancaria. Sentado junto a un grupo interfuncional de distintos países, me encantó escuchar cómo la mayoría de ellos se enfrenta a amenazas y oportunidades similares. Al tiempo que deben hacer frente a los cambiantes entornos normativos, se adaptan a un mundo cada vez más abierto, conectado e integrado generado por las tecnologías digitales. A medida que los servicios financieros se tornan cada vez más básicos, los proveedores buscan distintas maneras de diferenciarse a partir de una experiencia de cliente más personalizada, práctica y envolvente. Las API abiertas son un tema candente, en particular, mientras los bancos procuran lograr que la arquitectura de su tecnología presente una mayor capacidad de interoperabilidad con clientes y socios y, al mismo tiempo, distinguirse de la competencia que presentan empresas de tecnología que ingresan en el dominio del procesamiento de transacciones financieras (FinTechs). Los proveedores también trabajan para sacar provecho de los servicios de nube e impulsar eficiencias y ahorro de costos, además de aplicar un análisis avanzado para predecir los comportamientos de los clientes y mejorar el manejo de los riesgos. El principal desafío para los bancos —un desafío en el cual NTT DATA Services se ha involucrado profundamente— consiste en lograr una plataforma de tecnología uniforme que tome en cuenta todos estos elementos (y muchos más) y prepare a la organización para un futuro digital holístico.

En este breve video, aporto algunos pensamientos adicionales sobre Banca 2020 de SIBOS.

  • Sesión de innovación sobre pagos en tiempo real Mi compañero de trabajo en NTT DATA Services, Niraj Singhal, habló en SIBOS Open Theatre y explicó la urgencia inherente a los pagos en tiempo real. Casi desconocidas hace una década, las FinTechs están surgiendo como feroces competidores, incluso para los bancos más grandes, al mismo tiempo que ofrecen servicios superiores a precios más bajos. Las FinTechs, por ejemplo, utilizan tecnologías disruptivas, como Blockchain, para configurar pagos transfronterizos en tiempo real y transacciones que, normalmente, demorarían días en concretarse a través de métodos bancarios convencionales. Si bien el impulso hacia los pagos en tiempo real presenta una mayor incidencia en Europa que en los Estados Unidos, incluso los bancos estadounidenses deben aportar mayor flexibilidad a sus plataformas de pago para proteger su participación en el mercado contra un futuro incierto. A continuación, contamos qué dijo Niraj sobre los pagos en tiempo real.
  • Eventos sociales fuera de hora: Algo que bien saben quienes suelen asistir a conferencias es que se puede aprender tanto de las interacciones informales como de las presentaciones formales. Asistí a una de las tantas reuniones sociales que tuvieron lugar por las tardes en SIBOS. Allí, tuve la oportunidad de conversar mano a mano con algunos de nuestros clientes y otros representantes de las principales instituciones financieras. De este tipo de eventos aprendí que, más allá de la charla sobre estrategias bancarias complejas y las tecnologías que las impulsan, hay en juego un innegable elemento humano. A final de cuentas, todo se reduce a habilitar servicios financieros y protecciones que ayuden a la gente real a alcanzar el éxito en sus negocios y mejorar su calidad de vida.

En NTT DATA Services, nos sentimos orgullosos de desempeñar un papel importante en lo que respecta a ofrecer tecnología que haga que todo sea posible.  

Fecha de publicación: 12/10/2016

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